とりあえずサポートメールに送っても基本は定型文コピペで返す。
担当者は毎回絶対違うので、前に言ったなどは通用しにくい。（履歴は
多少あるので照会できるが、あまりよくない）
Yahoobbはサポートメール返信は委託業者に頼んでいるので
開通日をはっきりしろなどのメールは一切答えない（というか答えれない）
非常に酷なのだがメールサポートに技術者はほぼいない。（レベルによるが）
委託業者にも遅れている（変更など）情報をＹａｈｏｏBBに渡されているので
客との食い違いが大発生。

最初に申し込んだ人が後に回され、後の申し込みの人が速いのは
はっきり言って今までWEB受付など体制が整わず、古い人のデータが
委託業者にちっとも伝わってないため放置。これはYahooBB本体の問題。
最近申し込んだ人は、積極的にメールサポートで処理されるので
以外と速く進む。

モデムが届く＝開通ではない。これはYahooBBが悪い。できれば開通後に
送るような体制にすべき。もしくは工事が終わるまで接続させないような
文をつける。現状、サポートメールの多数は届いたので繋いでみたがつながらない。

申込者が切れるのは致し方がないが、委託業者にSPAMまがいのメールを送る
バカタレがいて、サポートセンター（委託業者）のサーバーが何回も落ちてちっとも
メールが返せない日が多くこれがメール返信の遅れの原因。

あとADSL自体はどの業者も基本は１ヶ月前後なのに、申し込んで
１週間程度でいつ開通するか？というメールもかなり多数。
これは正直困ってしまっている。

電話サポートは死んでも利用しないこと。非常に酷だがメールサポートと
電話サポートは部署が一切つながっていない。よっていくら電話で伝えたと言っても
すぐに矛盾が発生。どんなに日にちがかかろうとメールで送るのが吉。
今なら遅くても内容によっては３日程度で返信があると思われる。
早急に事を進めたいなら「申し込み時のメール」「Yahoo ID」は必須。
よく多いのが申し込み時と違うメールアドレス、YahooIDを書いていないメール。
これは無駄にメールのやりとりが発生するのでBAD。

まぁ・・・こんなとこです・・・感想ｗ(´Д｀;)