>>701
僕の体験と照らし合わせてみますね。
>１．まず所属部署とフルネームを名乗らせる
その方に対応してもらえず、記録による対応になってしまい、あまり意味がありませんでした。
>２．とりあえず上の人と代わってもらう。
僕の場合、その後に上の人がやめてしまって、アナログ放置されました。
>３．折り返します、と言われたら何時間でも待ちますと絶対に切らない
対応してくれた人によっては、電話代を心配してくれてすぐにかけ直してくれましたよ。

その後、2のやめた上の人が、サポート記録に残さないまま、NTT局社内工事申請してくれたので
YBBも僕も気がつかないまま、開通してました。ステータスでは10/24に開通。
なぜ解ったかというと、ISDN放置でモデム到着済みの友達からモデムを借りたから繋がったのです11/1！
その後YBBから手違いでまだ開通申請してないと連絡があり11/2、繋がった件を伝えて、今日モデムが届きました。
対応はハチャメチャです。キャンセルしてオークションでモデム買ってれば、モデム代だけでよかったかな？