たらい回しにされて、ずいぶん待たされたので忘れてたが、最初出てきたキャンセル担当者とのやり取り。
担当「お客様のキャンセル申し込みはすでに完了しています。｣
俺　 「ステータス画面に、キャンセル完了し次第、連絡のメールを送るとかいてあるんですが、
　　　 そのメールはいつになったら届くんですか？
　　　 キャンセルは完了してるんでしょ。問い合わせない限りそちらからは連絡しないんですか？｣
担当「え！？HPにそんなことかいてあるんですか？その話を聞いて、私自身が驚いております。」

で、HP担当とメール担当はまた違うやつだと言うことでたらいまわし。
てゆうか、キャンセル完了のメールぐらいキャンセル担当者が送れよ。