Yahoo!BB無料電話サポート開始
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0001名無しさんに接続中…
01/10/26 22:53ID:KVM3UYHshttp://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/10/26/ybb.htm
0159名無しさんに接続中…
01/11/01 10:15ID:MjfraT1O10時前あたりだろう。
0160名無しさんに接続中…
01/11/01 10:15ID:QkoUgnfn0161名無しさんに接続中…
01/11/01 10:16ID:6exZz8Ev0162名無しさんに接続中…
01/11/01 10:19ID:G5KcmY/J0163名無しさんに接続中…
01/11/01 10:20ID:qHe80JKG0164名無しさんに接続中…
01/11/01 10:21ID:G5KcmY/J流れてます・・
0165素朴な疑問
01/11/01 10:21ID:GSibYzaS0166163
01/11/01 10:21ID:qHe80JKG0167名無しさんに接続中…
01/11/01 10:22ID:MjfraT1Oいつになったら人間の担当が出るのだろう・・・
0168名無しさんに接続中…
01/11/01 10:23ID:boYCWrTg0169名無しさんに接続中…
01/11/01 10:23ID:6exZz8Ev0170名無しさんに接続中…
01/11/01 10:24ID:G5KcmY/Jらしいので切りました・・・
やっぱり予想通りかも。
0171名無しさんに接続中…
01/11/01 10:24ID:MjfraT1Oフリーダイヤルじゃねえんだからさっさとでろ。
0172163
01/11/01 10:24ID:qHe80JKG0173163
01/11/01 10:25ID:qHe80JKG返事は「分かりかねます」固定だったりするのかな?
0174名無しさんに接続中…
01/11/01 10:25ID:F1CNN9ow繋がらなかったけど、もうかける気、無くした。
0175名無しさんに接続中…
01/11/01 10:25ID:boYCWrTg「サポートかけろったって繋がらねぇし繋がっても放置だよゴルァ(゚Д゚)」でいけるんでしょか?
0176名無しさんに接続中…
01/11/01 10:26ID:MjfraT1O0177名無しさんに接続中…
01/11/01 10:27ID:zCEKlvAH0178名無しさんに接続中…
01/11/01 10:27ID:boYCWrTg実況キボンヌ
0179名無しさんに接続中…
01/11/01 10:28ID:+NC7RgeG0180名無しさんに接続中…
01/11/01 10:28ID:yxWwdoXN0181名無しさんに接続中…
01/11/01 10:28ID:8j8emL/J0182名無しさんに接続中…
01/11/01 10:30ID:8j8emL/JY!BB無言電話サポート
ワラタ
0183163
01/11/01 10:30ID:qHe80JKG0184名無しさんに接続中…
01/11/01 10:31ID:D+7AeWNg同意!!
開通予定日がワカリマセンじゃあ電話する意味無いよな。
0185名無しさんに接続中…
01/11/01 10:31ID:MjfraT1O単にそれにすら繋がりにくかっただけのようだ。
どうやら、このアナウンスも2種類ぐらいあるようだ。
0186名無しさんに接続中…
01/11/01 10:33ID:MjfraT1Oたまに途中で切れたり、切り替わったりする。
0187
01/11/01 10:34ID:QivCy4KJいつもいつも電話がめちゃくちゃいっぱい鳴ってるんです。
で、電話取ると名前も言わずに開口一番「いつ開通すんだゴルァ」とか言ってるんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。
お前らな、4ヶ月放置如きで普段掛け馴れないサポセンにゴルァ電してくんじゃねーよ、ボケが。
ホントは来年だよ、来年。
なんか録音してるヤツとか居るし。総務省経由でゴルァ電か。おめでてーな。
よーし告訴しちゃうぞー、とか言ってるの。もう見てらんない。
お前らな、告訴していいから諦めて電話切れと。
Y!BBサポセンってのはな、もっと無責任であるべきなんだよ。
LANケーブルの差し方分からないって質問に、メーカーに聞いてくださいと答えるとか、
呆れるか呆れられるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。難民供は、すっこんでろ。
で、やっと諦めさせたかと思ったら、隣のサポートが、調べて折り返し連絡します、とか言ってるんです。
そこでまたぶち切れですよ。
あのな、折り返し連絡なんてきょうび誰もしねーんだよ。ボケが。
済まなそうな声出して何が、折り返し、だ。
お前は本当に開通日分かるのかと問いたい。問い詰めたい。小1時間問い詰めたい。
キッチリ諦めさせないとまた電話してくるんとちゃうんかと。
サポート通の俺から言わせてもらえば今、サポセン通の間での最新流行はやっぱり、
手違い、これだね。
手違いで処理が進んでませんでした。これが通のサポート。
手違いって事にしとくと暫く再ゴルァ電は来ない。そん代わりY!BBの信用落ちる。これ。
で、更にサーバダウン。これ最強。
しかしこれをやると個人情報書き直した上で解約するヤツが出てくる危険が伴う、諸刃の剣。
素人にはお薦め出来ない。
まあお前らド素人は、再ゴルァ電処理してなさいってこった。
0188ybb
01/11/01 10:34ID:9CFAzf7a0189たらい回し
01/11/01 10:35ID:MjfraT1Oキャンセルの確認だと言ったら、「担当部署にまわします」と言われて再放置中。
0190名無しさんに接続中…
01/11/01 10:35ID:QhPxnbpYそれ人間じゃないよ。
わかりませんロボット。
0191ybb
01/11/01 10:39ID:9CFAzf7aお待たせいたしまして大変申し訳ございません〜
音楽♪〜
おまたせいたしまして大変〜
ただ今電話が〜
音楽♪
おまたせ〜
ただ今〜
音楽♪
どーなってんだ
ここでも放置プレイか・・・
0192名無しさんに接続中…
01/11/01 10:39ID:8j8emL/J待たされてるけど・・。
0193名無しさんに接続中…
01/11/01 10:41ID:D+7AeWNg詳細キボンヌ。
0194名無しさんに接続中…
01/11/01 10:43ID:yxWwdoXNこれも安さの代償なのか。
0195名無しさんに接続中…
01/11/01 10:43ID:zCEKlvAHリダイアル攻勢をし、繋がったら
ただアナウンスをぼーっと聞いてただけ
繋がった瞬間、呆けてて一瞬わからなかったよ
アナウンスと同じトーンで話かけないでくれ
0196192
01/11/01 10:44ID:8j8emL/Jわたわたしてるけど。わかってない感じ・・。
0197163
01/11/01 10:44ID:qHe80JKGその通りでした。
用件伝えたら「上司に聞いてまいります」って言って、
しばらくして突然別の部署に電話転送されて、そこで
また名前と用件言わされてます…。
今は「もうキャンセルするわ!」って言って交渉中…。
0198名無しさんに接続中…
01/11/01 10:45ID:KpYi8YiK「開通予定日は?」
「こちらではわかりかねます」→実際、本当にわからない
「モデムのランプが点滅してるんだけど」
「後ほど技術スタッフから折り返しご連絡します」→実際は放置
「キャンセルしたいんだけど」
「ホームページのほうから手続きをお願いします」→実際はできない
0199名無しさんに接続中…
01/11/01 10:46ID:9VAcvpNmその反応は?
報告キボンヌ
ちなみにこっちはまったく繋がりませヌ
0200詳細はあとで
01/11/01 10:46ID:MjfraT1Oのメール(ステータスに書いてあるやつね)は来るんですか?」と聞いたら、「担当が違う」と言われたよ。
0201名無しさんに接続中…
01/11/01 10:50ID:D+7AeWNg0202192
01/11/01 10:51ID:8j8emL/J(調べますで待たされた後)いっぱい工事が入ってて順番に処理してるから2週間ぐらい先になるようです
>解放工事日の確定はできないんですか?
はっきりとは・・。決まりましたら連絡させていただきます。
>工事費用はどうなる?まさか請求されたりはしないでしょうね?
(また待たされた後)わからんので折り返し電話させていただきます。
だめだこりゃ。
0203名無しさんに接続中…
01/11/01 10:57ID:D+7AeWNg0204名無しさんに接続中…
01/11/01 10:58ID:CfrC8u9eこんなゴロ合わせ考えてる暇あったら、電話つなげてほしいよな
0205名無しさんに接続中…
01/11/01 10:59ID:D+7AeWNg禿同!!
全然つながんねーぞ!!
0206192
01/11/01 11:00ID:8j8emL/Jごめん。笑ってもた。笑い事ちゃうねんけどね。
0207163
01/11/01 11:02ID:qHe80JKG0208名無しさんに接続中…
01/11/01 11:04ID:MjfraT1Oしかし、笑っちゃったのが、「俺、あんたらから何の連絡もなく3ヶ月以上放置されてたんですけど。」
って文句に、「迷惑をおかけしたお客様には、“メールで”お詫びをしております。」と言い訳してたこと。
データベース混乱してて、そのメールが届かないから困ってんだろ。
0209名無しさんに接続中…
01/11/01 11:05ID:D+7AeWNg結局何か進展はあったの?
0210名無しさんに接続中…
01/11/01 11:08ID:KpYi8YiKあの電話番号で運営するのが必須条件だったんだよ。
で、あの電話番号が確保できたからやっとサポートの準備が整った、と。
0211名無しさんに接続中…
01/11/01 11:10ID:MjfraT1Oいや、口でいくら「キャンセルは完了しています。」と言われても、適当な事言ってそうで
信用ならないので、確実にキャンセルの完了の確認をして、正式なメールを送ることに
なっただけ。
しかもそれすら、「1週間から10日ほどお待ちください。」だそうだ。
「最近は混乱も収まっていて、迅速な対応を心がけています。」って言ってたけど、
普通は、1週間から10日は迅速な対応とは言わないって。
後は、待たされたことや、ふざけた対応について、散々文句を言ってちょっとだけすっきり
できたことぐらい。
0212名無しさんに接続中…
01/11/01 11:14ID:5sK9+ynZまぁ、以前よりは対応は良くなったって事だね。
スッキリできただけでも良しか。
俺は今日の電話は諦めるわ。
0213名無しさんに接続中…
01/11/01 11:15ID:F1CNN9ow0214amherst
01/11/01 11:15ID:bEv0wk900215名無しさんに接続中…
01/11/01 11:15ID:MjfraT1O俺 「俺よりあとに申し込んだ人のほうが先に開通してたのはどうしてですか」
Y!BB「データベースが混乱しててですね、そのような迷惑をおかけしたお客様には
メールでお詫びを・・・・」
俺 「俺にはそのお詫びのメールすら来てないんですけど?」
Y!BB「それはデータベースが混乱してまして・・・。そのような迷惑をおかけしたお客様には
メールでお詫びを・・・・」
俺 「だからそのメールが来てないって」
Y!BB「それはデータベ・・・・」
このやり取りが担当替わるたびに繰り返されました。
0216212
01/11/01 11:17ID:5sK9+ynZレスありがと
209=212ね
0217れい
01/11/01 11:18ID:hw8ZdLYG>モデム来てるんですけどうちってメタル回線に収容換えできるんですか?(光収容だったので)
光収容ではご利用になれません。
>メタル回線に収容換え可能かどうかNTTに再度調査依頼しますってメールもらってますが。
すいません少々お待ちください。・・・えーとそのメールの内容教えていただけますか?
>だから、うんたらかんたら〜っていう内容のメールですよ。
すいません少々お待ちください。・・・NTTの116に電話して問い合わせていただけますか?
>あんたんところで調査するって内容のメールでしょ。こっちから問い合わせないといけないの?
すいません少々お待ちください。・・・えーとNTTさんに依頼中のようです。調査が込み合ってるようです。
>(なんだそりゃ・・・)調査は即日から一週間ってメールに書いてましたよ。もう10日は経ってますが。
申し訳ありません。もう少しお待ちください。ツーツーツー。
なんなんだ一体・・・
0218名無しさんに接続中…
01/11/01 11:19ID:F1CNN9owオペレータじゃなくてもできる対応だね。
「それはデータベ・・・・」のコメントをエンドレスに流すだけでOK
0219名無しさんに接続中…
01/11/01 11:22ID:8j8emL/J一応進歩?w
0220ybb
01/11/01 11:22ID:9CFAzf7a30分も話しちゃった・・・
何も解決しなかった・・・
凄く担当者が怯えてた・・・
何回も保留になった・・・
もうybb繋がってるのに
「お客ちゃまはまだ申請準備中になっていますのでもう少し待ってください、
NTTとの工事がまだですので・・・・」と言われた(w
0221名無しさんに接続中…
01/11/01 11:23ID:+lxbtZvPってとこか。繋がるまでにストレスが増幅しそうだけど (w
0222名無しさんに接続中…
01/11/01 11:25ID:F1CNN9owY!BBのサポセンオペって。
0223名無しさんに接続中…
01/11/01 11:26ID:MjfraT1O担当「お客様のキャンセル申し込みはすでに完了しています。」
俺 「ステータス画面に、キャンセル完了し次第、連絡のメールを送るとかいてあるんですが、
そのメールはいつになったら届くんですか?
キャンセルは完了してるんでしょ。問い合わせない限りそちらからは連絡しないんですか?」
担当「え!?HPにそんなことかいてあるんですか?その話を聞いて、私自身が驚いております。」
で、HP担当とメール担当はまた違うやつだと言うことでたらいまわし。
てゆうか、キャンセル完了のメールぐらいキャンセル担当者が送れよ。
0224名無しさんに接続中…
01/11/01 11:27ID:boYCWrTg(゚Д゚≡゚Д゚) プルプル
|し |つ
⊂__ |
し'
(( ∩ )) プルプルプル
γ'⌒ヽ∧ ∧
し'ゝつ( ゚Д゚)つ
0225いまさらだが
01/11/01 11:31ID:MjfraT1O「データベースが混乱している。」
0226ヤフウさんに接続中・・・
01/11/01 11:31ID:cggHeCSNゴル電、第2攻撃のピークの予感・・・
0227名無しさんに接続中…
01/11/01 11:31ID:qHe80JKG同じくHPに書いてあること伝えたら驚かれたりしました
「勉強しておきます」とのことでした。きっとしないだろうけど・・
0228名無しさんに接続中…
01/11/01 11:33ID:MjfraT1Oてゆうか、相当、その場しのぎで口からでまかせ言ってるってばればれだよなぁ。
0229名無しさんに接続中…
01/11/01 11:34ID:RCyBYWvz大半が諦めたからか?
でもやはり昼休みには殺到するんだろうな。
0230実況中継
01/11/01 11:35ID:4Ou5A+Dx0231名無しさんに接続中…
01/11/01 11:35ID:MjfraT1O0232たらい回し
01/11/01 11:38ID:ESSIw6A9受付の女性曰く「少々お待ち下さい」。
しばらくして「もう少々お待ちください」とおっしゃった挙句、
また保留モード。ちょっと萎える。
数分後、何故かダイヤル音が聞こえた後、受付の女性曰く。
「10月14日に解約申請した方は、11月は課金されますか?」
漏れがその質問をしてるんだっちゅうの…。
0233名無しさんに接続中…
01/11/01 11:40ID:RCyBYWvz思わずワラタ
0234十分に面白い
01/11/01 11:41ID:MjfraT1O♪♪YBBから来た面白いメール&面白い対応募集♪
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1003164344/
ここにも書いとけ。
0235
01/11/01 11:42ID:NhAlc5CQ0236名無しさんに接続中…
01/11/01 11:43ID:KHrNcKms最高
0237
01/11/01 11:50ID:YcxWia3IYBB今はやめとけ。
様子見がいちばん。
0238名無しさんに接続中…
01/11/01 11:50ID:qHe80JKGワラタYO!
0239名無しさんに接続中…
01/11/01 11:52ID:boYCWrTg(゚Д゚)ハァ?
0240名無しさんに接続中…
01/11/01 11:53ID:h8kbEyRzもしかして隠しページが合ってそこに真の電話番号がかいてあるの?(w
0241名無しさんに接続中…
01/11/01 11:54ID:ve8/I6XSな、なんなのよ、3ヶ月前にカキコしたのが今頃でたの?
0242名無しさんに接続中…
01/11/01 11:58ID:KHrNcKms隠しページじゃなくて、コメントアウトに書いてあるとおもわれ。
ソースはチェックした?
0243名無しさんに接続中…
01/11/01 11:59ID:RCyBYWvz0244名無しさんに接続中…
01/11/01 12:14ID:P4M0SrFQ0245名無しさんに接続中…
01/11/01 12:16ID:RCyBYWvz0246名無しさんに接続中…
01/11/01 12:18ID:KpYi8YiK〜誤配送されたモデムの手続きを実際に問い合わせてみました〜
http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/11/01/ybb.htm
0247名無しさんに接続中…
01/11/01 12:56ID:0YMpowy1ウェイティングメッセージ20分以上聞かされてやっと繋がった。
光回線メールから1月以上放置されてるのと2時間近く電話口で待たされんたんで
いいかげんキレてゴルァしまくっちゃったよ。
サポセンのハヤシちゃん、最後の方は半泣きで電話の声がつまってた。
「申しわけ(ヒック)ございません(ヒック)今後は迅速に対応させて頂きます‥‥」
おねーちゃん泣かせるつもりはなかったんだけどね‥
0248名無しさんに接続中…
01/11/01 12:58ID:G5KcmY/J返事がきたよ・・。定型コピペ分だけど。
0249やす
01/11/01 13:02ID:4HJlr3gA(`ヘ´)イライライライラ・・・・・
で色々問っても、「担当部署がちがいますので....お調べして」
「でも折り返しのお電話は何時になるかわかりません...」
ってやっぱり、問い合わせの連絡なんてよこす気無しかい!
ゴ|レァ!!
ま〜電話に出るおねぇ〜ちゃんも大変だわなぁ〜
電話の99%はクレームなわけだから....(;´o`)トホホ
0250名無しさんに接続中…
01/11/01 13:04ID:MjfraT1O0251名無しさんに接続中…
01/11/01 13:05ID:9DvngLRG>つーか、プロバのサポート必要な奴っているの?
>厨房が高いかね払うのは当たり前。
0252名無しさんに接続中…
01/11/01 13:06ID:1PsyrjD4だけど想像どうりのマニュアルどうりの対応。
其のマニュアルが出来損ない
よって怒り収まらず、問題は一つも解決しない。
準備不足と手違いだらけ。
0253名無しさんに接続中…
01/11/01 13:12ID:MjfraT1O>1番は開通前の問い合わせ、2番は開通後のモデムの設置方法、テクニカルサポート、
>3番はダイヤル回線のユーザー。3番は意味不明だが、
アレってやっぱ他の人も疑問に思ってたのね。
0254名無しさんに接続中…
01/11/01 13:12ID:9DvngLRG>申し込み手順に何らおかしな事もないし。
>開通後のサポートもQ2で何の問題も無いんじゃ無いの
>他人のサポートまで込みの料金は払いたくない
0255名無しさんに接続中…
01/11/01 13:13ID:9DvngLRG>結論
>サポートが不要な自分でできる人はYahoo!BBで安くやろう。
>優しく親切なサポートが必要な自分では何も出来ない人は、
>フレッツADSLにして毎日NTTに電話をかけまくって、親切に
>1から10まで指導してもらおう。
0256名無しさんに接続中…
01/11/01 13:14ID:RYtDG2Ky折り返しお電話を、折り返しお電話を、折り返しお電話を、
申し訳ございません、申し訳ございません、申し訳ございません、
あああ、俺はいったい何のために電話したんだろ。
何も解決しなかった。鬱
0257名無しさんに接続中…
01/11/01 13:14ID:9DvngLRG>アホな問い合わせのために人件費をかけてコスト高になるのはゴメンだよ。
>プロバイダーに問い合わせをすることなんか滅多にないじゃん。
>サポートは有料にしてベースの価格を下げるのが正解。
0258名無しさんに接続中…
01/11/01 13:15ID:MjfraT1O伝説のGMか?
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