>>500
積極的ではありませんが、so-netでも光収容替えしてますよ。
ただし、収容替えをして開通しなくても費用は全額発生します。

また、イレギュラー対応なので、メールでの交渉は難しいと思います。
出来ればインフォメーションデスクに電話をして交渉したほうがよいでしょう。
ポイントは
・どうしても光収容替えをしたい
・開通しなかった場合でも費用は支払う
・必要ならば念書を書いてもいい
の3点です。
クレーマーや厨房だと思われると断られますので（トラブルが多いんです）
オペレーターを味方につけて、粘り強く交渉してください。

健闘＆幸運を祈りしています。