普通の感覚からいくと、キャンセルした客にトンチンカン（死語）
メールを送るのは相当恥ずかしい。企業の姿勢も問われるし。
としたら、これはわざとではないと考えるのが理にかなってると思う。

顧客情報紛失もしくは相当な混乱が起こっていると思う。正直な話、
開通しても怖い気がする。個人的には永久解約かと。