メールでキャンセルしようとしたら、2週間以上たって今日返事が来た。

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

この度お申し込みのキャンセルご希望とのメールを頂きましたが、
申し訳ございませんキャンセルにつきましては、全てページ上で承っております。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、再度そちらのページ上から
お申し込みのキャンセル手続きをしていただけますよう、
お願い申し上げます。（以下略）
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これが、7通。しかも11時から16時まで間を置いてという念の入れよう。
1回だせばわかるっちゅーに。