「社員ですか？バイトですか？」
「そういった個人情報は申し上げられません」
「社員から電話ください。話すすまないんで。」
「私が社員じゃないと思いたければそう思って結構です。」
「じゃぁバイトじゃないんですね？社員なんですね？」
「・・・。」

「もしあなただったらこの状況（不良モデムにモデムレンタル料徴収）
どう思いますか？返金は当然でしょう？」

「個人的にはすごくわかりますが、規約にもあるとおりお返しできません。」
ん。約款はすべてきちんとお読みになってますよね？」

Yahoo! BBサービス会員規約(約款)

第7章 責 任
第21条(責任)

2. 本サービスを提供すべき場合において、当社の故意または重過失により本サービスが全く利用できない状態
(本サービスの利用に関し著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下同じとします。)
にあることを当社が知った時刻から起算して、3営業日間その状態が継続したときに限り、当該会員の損害賠償請求に応じます。