最近知った事だが、ソフトバンクとしては客が総務省に電話しようがメールしようが、殆ど眼中にないみたい。
理由はソフトバンクグループが総務省をはじめ各省庁キャリア組の天下り先になっているから。キャリア組にとっては当然、クレーマーより今後の生活を保証してくれるSBのほうが大切。
形式的に勧告くらいは出すのかもしれないが。強制力はないみたい。