ついに国が動いた！

以下、日経ネットから転載

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
通信利用者の苦情窓口設置など提言・情通審

情報通信審議会（総務相の諮問機関）は7日、通信分野での利用
者保護を目的としたガイドラインの制定などを求める答申案を
まとめた。通信サービスの料金やサービス内容が複雑になるなか
で、総務省や通信事業者が利用者からの苦情を受け付ける専門
窓口を設置し、トラブルを迅速に処理する仕組みを整備するよう
求めている。
通信市場では規制緩和によってサービスが多様化。半面、マイ
ライン（電話会社事前登録制）や高速インターネットサービス、
ＤＳＬ（デジタル加入者線）などについて「料金体系が複雑で
わかりにくい」「解約できない」「知らないうちに契約が成立
していた」などとの苦情が総務省や消費者団体などに寄せられて
いる。通信市場の競争促進政策については、通信網開放などを
さらに進めるよう提言。ＮＴＴ回線の競合他社への開放条件を
来年6月までに決めるとしている。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

これは明らかに今回のYBB騒動が後押しになっていると思われます。
やはり、苦情は総務省にCCするべし！