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メディアにヤフーBBについてメールした。

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさんに接続中…01/10/15 03:59ID:mAipA570
YAHOO BB(ヤフージャパン、ブロードバンドについて）

　突然のお手紙申し訳ありません。私は、YahooJapanに対して、この上ない
憤りを感じて、是非とも、貴社の媒体でとりあげていただきたく、私のYahooJapan
に対する気持ちを書かせていただきます。

　私は、現在、在宅でweb製作の仕事をしております。仕事上、インターネットを使う回数
が非常に多く、プロバイダに接続するための毎月の電話回線使用料が非常に高くて痛い出費となって
いました。そんな時、ヤフーさんが超格安のADSLの申し込みを始めたので、今年の７月
下旬ごろに申し込みました。その後、何週間か経って、NTTから、『回線の工事が終了しました。
ヤフーさんから、今後の詳細について、お電話がかかってくると思いますので、それまで、しばらく
お待ちください』といわれました。それから、何日か経って、ヤフーさんからメールが
届いて、『お客さまは、８月下旬に開通予定です』とメールに書かれていたので、
さっそく、それまで契約していたプロバイダに電話をして、９月２日に解約をしてほしいと
連絡いたしました。
0232名無しさんに接続中…01/11/06 10:17ID:O5pr6Irx
↑ごめん。217とはなんの関係もありません。
0233名無しさんに接続中…01/11/06 10:30ID:YcVvYGRM
>>231
最新号も、Y!BBについて書かれているが、前回よりかなり辛口になっているよ。1ページ使用。
0234FTTH名無しさん01/11/06 10:58ID:5ahkgbHK
YahooBBに問題が続出内部では「適当にあしらえ」

週アスではこんなタイトルで書かれています。
本文書こうと思ったけどあぼ〜んされそうなので止めます
0235名無しさんに接続中…01/11/06 10:59ID:+vrUGoRg
>>234
画像をアップすれ
0236FTTH名無しさん01/11/06 11:00ID:5ahkgbHK
>>235
ゴメソ
スキャナー持ってないんですYO
0237名無しさんに接続中…01/11/06 11:06ID:+vrUGoRg
週刊アスキーっていくら？
0238名無しさんに接続中…01/11/06 11:07ID:YcVvYGRM
>>237
290円だったと思うよ。
0239名無しさんに接続中…01/11/06 11:08ID:o31HIhlx
>>１さんへ
あのさあ…
ヤフーに期待しすぎなんだよ…

IT関連で新製品に飛びついて、すぐ手に入る、動作も安定する、
値段も安い、なんて三拍子そろうことは無いでしょ？
新興勢力のヤフに老舗プロバイダー並みのサービス要求してもなあ。
八割まともに対応できりゃいいやで２２８０円なんだから。
こういう対応の悪さ、接続の遅さは八月には分かっていたこと。
ならばそれに対応したリスクヘッジをしておくべきではなかったでしょうか。
0240名無しさんに接続中…01/11/06 11:16ID:wP96HTmC
>>239
ネタですか？
八割まともに対応できてりゃって･･･････
0241名無しさんに接続中…01/11/06 11:35ID:YcVvYGRM
お客さんを多少？考えているコ○マの方が期待できそうだな。(藁
0242名無しさんに接続中…01/11/06 12:17ID:IZaQfbX7
>>240
俺、239ではないけど。

A:良質で安定したサービスをする為には料金設定が高くなる。
料金が高くなると集まる顧客は少ない。
B:良質ではなく不安定なサービスでも、料金設定を低くすると
とりあえず顧客は集まる。

Aが20万人集める。99％の人間に満足させ継続利用させる。
Bが100万人集める。80％の人間に満足させ継続利用させる。

顧客数　A19万人強＜B80万人

あくまで企業側の視点。
プロバイダーはリピートに気を配らなく良い商売なんで
これが通用するわけさ。
今YahooBBに生じてる問題は、サービス開始までの不手際であって
サービス利用中の不手際ではないからね。
0243名無しさんに接続中…01/11/06 12:42ID:2A+C8ZQE
>>242

>今YahooBBに生じてる問題は、サービス開始までの不手際であって
>サービス利用中の不手際ではないからね。

サービス開始までの時期、すなわち申し込み〜開通迄の時期も含め
プロバイダの「サービス利用中」の範疇に入るとは考えられないか？

よって、「２割まともに対応できりゃいいやで２２８０円」が正解
0244R01100114***長者町01/11/06 12:48ID:E2Hcgeub
>>243に尿意、いや同意。
024524201/11/06 13:01ID:IZaQfbX7
>>243
んーそうじゃなくてね。

たとえばさ、俺は開通してるとする。で、問題なく利用してると。
で、２chなんかで「YahooBB開通しねぇぞｺﾞﾗｧ!対応悪い！」
と耳にしたとしても問題なく利用できてる俺とすれば
別に「じゃYahooBB解約するか」とはならんでしょ。ってこと。

普通の商品なら、俺が美味いと思ってる牛乳があったとして
ニュースや２ｃｈで「腹くだしたぞｺﾞﾗｧ!しかも対応悪い！」
となれば、たとえ俺が腹くだしてなくても、美味いと未だ思ってても
「じゃ次からは別のメーカーの牛乳にするか」となるでしょ。

つまり、そーいうことね。
024624201/11/06 13:18ID:IZaQfbX7
あ、よく読んでみれば互いに話がずれてるね。

>>240 >>241 >>243
が言うところの８割ってのは「ある特定の顧客個人の満足度が８割程度」
もしくは「顧客個人の満足度の平均値が８割程度」ってことについて
話してるね。

俺が言ってるのは「顧客総数の８割の人間に対応できているかどうか」ってこと。
>>239もそういう意味で語ったんだと思うけど。
0247名無しさんに接続中…01/11/06 13:50ID:8vSJgUCZ
>>239 ~ >>246
整理すると、例えばだけど・・・
（あくまでも例えだから数字に根拠はないよ）

YahooBBに申し込んだ人の総数を100とすると
無事開通した幸せな人　　　　　　　　　　　20
放置された（或いはされている）不幸せな人　80

さらに、無事開通した幸せな人の中には・・・
局が近く(1-2km台)速度も出て幸せな人　　　50
局から遠く(3km over)ISDNあるいは
ﾓﾃﾞﾑなみの速度しか出ない不幸せな人　　　　50

つまりYahooBBの顧客総数（申込者を含める）の少なくとも８割は
ﾏｽﾞｰな気持ちである
逆に言えば、２割程度しかｳﾏｰな気持ちにならない

ということでいいかな
0248で、誰なの？01/11/06 13:52ID:lpxp7Wge
>>245=242ID:IZaQfbX7
どんな立場で言ってるの？それによってスレの住民の
受け取り方、あなたに対する対応が変わるよ。

私は早期の開通者です。ユーザー側で対応できる事は
それなりにこなしてるから、一応大きな問題は無く利用
できています。ただ現在、YBBのサーバー能力やその設定、
そしてISPとしての信用やスタッフの能力には極めて否定的な
意見を持っています。

SB系列企業の体質を見抜けずに飛び込んでしまった自己の
落ち度を否定するつもりはありませんが、開通者・未開通者
ともに「予想をはるかに越えて酷い」ってのがYBBに対する
感想なのです。

とりあえず開通して、速度が出て、現在安い。私が恵まれて
いることは承知しています。しかし満足しているか？と言えば
そうは言えません。接続環境でいえば、既出のセキュリティ
問題、最近調子の悪いDNS、不安定なメールサービス等(他に
もいろいろ...port80関係も怪しい)、とても安定しているとは
思えません。また、規約変更の通知がweb上での告知のみ
であったり、変更内容に関する問い合わせも1月以上(もう2ヶ月？)
放置していたりする(告知期間は1週間)姿勢には不満を感じざるを
えません。多くのユーザーはYBBに不信感を持っており、現行
サービスの存続すら不安視しているのです。

ではなぜ開通後の解約者が出ないのか？簡単な事です。
現在回線をYBBに握られているため、解約後簡単に乗り換えが
できないためです。工事が落ち着き、また総務省等の指導で
乗り換えにきちんと筋道ができれば、多くのユーザーはYBBを
見限っていくと思いますよ。このままでは。

もちろん私も、乗り換えを考えて様子をみている人間です。
私のまわりで考えても、満足度8割なんてのは信じられません。
024924801/11/06 14:13ID:lpxp7Wge
少し補足です。

現行のYBB月額使用料金(モデムレンタルの場合)3017円。
ただし、安定して利用できるメールアカウントが必要な場合、
別途適当なプロバイダーと契約して「まともな」メールアカウント
を取得する必要があります。プロバイダーによっては、その
メールアカウントからメールを送信するためにダイアルアップ
での接続が必要な場合もあります。現在他社との値段格差が
縮まっているため、YBBを選択する事が経済的とは限りません。

そしてこれが一番の問題なのですが、連絡先や支払方法等の
変更作業ですら簡単にはできません。膨大な労力と時間を
費やす必要があるのです。何時間もたらい回しにされる間の
電話代も、貴方の大切な時間も無駄に消費されていきます。

開通さえしたら全てが解決するといった御伽噺はもう存在しません。
025024201/11/06 14:37ID:IZaQfbX7
>>247
そういう話やね。
で、顧客総数　ｘ　最終的なｳﾏｰな割合＝定着する顧客総数
定着する顧客総数　＞　他社で定着する顧客総数
となり、副産要素からの収入も含めて全純利益が＋となれば
ビジネスとして大成功と。
いままでの日本的商法から考えればかなり「荒い」んだけど
そういうのが通用すると孫は読んでるんでしょう。

>>248
つーか>>242で「企業側の視点」って書いてるんだけど。
025124801/11/06 14:49ID:lpxp7Wge
いろいろ思う所もあるもんで、ちょっとむきになってカキコ
しちゃいました。スマソ＞２４２

一般論として、商売を始める時にそんな思想も可能って
ぐらいの話ですよね。もうそんな次元じゃないけど。

>今YahooBBに生じてる問題は、サービス開始までの不手際であって
>サービス利用中の不手際ではないからね。
>>248>>249で書いたように、これについては反論アリだけど。
もちろん、あなたに対して言う文句でもありませんね。
0252名無しさんに接続中…01/11/06 17:17ID:k/OOuk1O
てか、今時新規でＹ！ＢＢ申し込む人はいないでしょ？ｗ
0253名無しさんに接続中…01/11/06 17:41ID:gRZT/Xm6
>>252
２ちゃんとか見てない人は、わからないかも。
俺の知り合いも最近二人申し込んでしまった。
ここ見せたら青ざめてたよ。
0254名無しさんに接続中…01/11/06 17:57ID:xV66jfSX
メディアに伝えたいんなら
ttp://www.pressnet.tv/
に流せば一発だと思う。
0255　01/11/06 18:11ID:Rilhu4UE
夕方6時のプラスワンにYBB出てるぞーーーーー
他人のパソコンが丸見えーーーーーな仕様。

名古屋の大学生、よくやった。
日経バイト記者、よくやった。
0256名無しさんに接続中…01/11/06 18:18ID:KKsUCX7X
共有ドライブ丸見え問題なんてどうでもいいことのような・・・
0257名無しさんに接続中…01/11/06 18:18ID:VZl0FsbU
見れなかった・・・残念
0258名無しさんに接続中…01/11/06 18:20ID:jD21ofxa
>>255
そういうこっちゃない
0259名無しさんに接続中…01/11/07 00:13ID:mpQWy1XL
今日モデムが送られて来ました。
でもまだ開通していません。
すぐ使える人もいるらしいですが、モデムが来てから遅くて
だいたいどれくらいで開通するのでしょうか。教えて下さい。
ヤフーに聞いても無理だろうから、ここを見てる方教えてください。
0260名無しさんに接続中…01/11/07 00:15ID:71xc0HK6
日テレって前から
Ｙ！ＢＢの実態調査してたらしいから
今後も期待できるかもね。
0261名無しさんに接続中…01/11/07 00:17ID:IIUsL0AQ
>>250
企業側の視点も糞も、100万申し込みで、8割も満足させてないからネタかといってるのになぁ。
0262名無しさんに接続中…01/11/07 12:11ID:P/8fj/Ar
最近急にマスコミのY!BB叩きが始まったね。
どのマスコミにとっても広告主＆告発メディアを持ってるソフトバンク叩きは
鬼門なのに、だんだん遠慮が無くなってきてるのは、いつも通り損が事業を
投げ出すのが近いと踏んでるのか、確実にそうなるとネタを掴んでるのかな？
来月当たり発売される雑誌とかからY!BBの広告が一斉に引き上げられてたら
年内撤退もありえるかもね。
0263名無しさんに接続中…01/11/07 12:21ID:NzroHN0l
Yを叩く記事を書くと、他のプロバイダーから逆広告料が貰えるんですよ。
0264名無しさんに接続中…01/11/07 12:24ID:2wIbF4tU
>>262
ＹＢＢって雑誌には広告出してないんじゃなかったっけ？
原則自社サイトのバナー広告のみだったような。
0265名無しさんに接続中…01/11/07 15:04ID:GSH9bHvn
昨日の日テレのＹＢＢのセキュリティ指摘も良かった。
日テレの報道番組でも前に｢最近プロバイダーを巡るトラブルが急増中で・・｣と
視聴者の情報集めてた。
あれ、何の番組だっけ？
0266名無しさんに接続中…01/11/07 15:15ID:U6Vph388
>265
知りたい。
0267名無しさんに接続中…01/11/07 15:20ID:KDmFlPpd
東洋経済誌はＹの犬。
0268名無しさんに接続中…01/11/07 15:45ID:SwoJzvK/
>265
YBBのハチャメチャな運営もテレビでやってほしいなあ
0269名無しさんに接続中…01/11/07 17:17ID:rmFMHVjH
http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/vote/20011106/index.htm
みんなで投稿しよう
0270名無しさんに接続中…01/11/07 17:31ID:eeS9oT4H
>>263
ﾜﾗﾀﾖ
0271名無しさんに接続中…01/11/07 18:18ID:kDrBd9ye
>>259
私の場合１０月１４日にモデムが送られてきて１１月６日開通でした。
マニュアルによると開通してＷＬＫが点灯するのに１週間程度は様子を見てくださいというので、
１０日ほどたったところでメールを送りました。その後も４通ほどメールを送ったんですが、
返事は全くなし。１１月に入ってからは諦めて放置していたのですが、１１月６日には開通していました。
その間yahooからは何の連絡もなし。まあ腹は立ちましたが今では無事使えています。
0272名無しさんに接続中…01/11/08 19:06ID:Aw/8mJPF
http://www18.u-page.so-net.ne.jp/rc5/ayame/#top

↑　この人のＹ！ＢＢ批評も面白い。
　　実際に弁護士に相談した人もいたんだね。
0273名無しさんに接続中…01/11/08 20:54ID:oRkQBUZP
夕刊フジもＹＢＢ叩き始めたらしい・・・。
0274コピペだが01/11/08 23:37ID:tZVGRGII
929 ：名無しさん（新規） ：01/11/08 20:57 ID:jcWbSATB
今日、この前投書していた某テレビ局から詳しい話が聞きたいと
連絡が入ったらしいが仕事で留守だったのであらためて電話くれるらしい。
文句のあるのは私だけではないのだが・・・・・
とにかく、現状ははっきり言っておきます。

930 ：名無しさん（新規） ：01/11/08 20:59 ID:u3I0AzGQ
日テレがついに動き出したか・・・。

931 ：名無しさん（新規） ：01/11/08 21:11 ID:AJGQCxXb
スレ新しいのできてますので移動よろしゅう。
　http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1005148448/

932 ：名無しさん（新規） ：01/11/08 22:25 ID:RjwfF9Nu
N系局じゃないよ。F系局だよ。
0275名無しさんに接続中…01/11/09 09:39ID:5SGtUoWP
不治テレビいよいよ動くね。期待age
0276名無しさんに接続中…01/11/09 17:04ID:kDHSHt6E
http://kabu.zakzak.co.jp/news/kiji/2001110904.html

ZAKZAKマンセー！！！！！
0277名無しさんに接続中…01/11/10 07:46ID:TeFoQIg5
以下、本日メール

件名：11月10日朝刊経済面　DSL加入者100万突破
TO：[email protected]

東京都で貴紙を購読しております、名無しさんに接続中・・・と申します。

件名の貴紙朝刊記事に関し、考えるところがありメール申し上げます。

DSL加入者の爆発的増加に関しヤフーBBが起爆剤となったのは衆目の
一致するところですが、現在、多少なりともネットの世界に触れる
機会のある人々のなかで、当のヤフーBBの対応が混乱を極めている
ことが大きな話題となっております。
貴社も大きな会社ですので、ヤフーBBに申込んだまま放置されている、
連絡がつかない、メールに返事がこない、来てもまったく的外れな
返事がくる、解約したいのにNTTの回線を開放してくれない、回線が
繋がっていないのに請求、引き落としをされた、等々の事例の当事者
の方が社内に少なからずいらっしゃるのではないかと思います。

こういった事実をまったく報道せず、記事の中でヤフーBB社の低価格
という面のみを取り上げるのは、ヤフーBB社の提灯記事、宣伝とまで
は言わないまでも、事実の一面に目を閉ざした報道姿勢であり、上記
のような多発している問題の被害者をさらに増加させかねないものと
考えます。

この件に関する、貴社の見解をお聞かせいただきたいと思います。
0278猫煎餅01/11/10 08:06ID:DXXSBAAn
朝日に何言っても無駄だろ。脳みそが偏ってんだから
0279名無しさんに接続中…01/11/10 10:45ID:0JnSLNUB
>>277
そうだね。確かに、朝日は、あれだけ、紙面で大きく扱ったのだから、
ちゃんと、トラブルについても、書くべきだね。
0280名無しさんに接続中…01/11/10 11:53ID:jL0TKqN8
朝日は在日の犯罪は隠蔽するから無駄だよ
0281名無しさんに接続中…01/11/10 17:18ID:C3tr98iH
２ｃｈをあげて孫つぶしをしよう！
もうやってる？
0282名無しさんに接続中…01/11/10 17:35ID:dXuccQUb
おまえら便ボー人のために、孫同胞は頑張っているんだぞ。
ごちゃごちゃいうな！てめえら無事でいられるとおもうなよ
0283名無しさんに接続中…01/11/10 18:19ID:lcArbsI6
株主は私にお布施を納めてくれます　損言行録より
0284名無しさんに接続中…01/11/12 10:07ID:LuAw3QTp
yomiuriやってくれたね
0285名無しさんに接続中…01/11/12 11:08ID:1Xs95hxe
ビジネス系の週刊誌にも侵食。
あとは新聞と朝夕のニュースですね。
これで息の根を止められる。
0286名無しさんに接続中…01/11/12 11:15ID:2hf2SStk
東洋経済はバッシングしないと思う。だぶん。
0287名無しさんに接続中…01/11/12 12:29ID:Ku9ssKeF
最近は、YBB関係者によるYBB擁護始まったんですか？
0288名無しさんに接続中…01/11/12 12:59ID:x3Rn79s7
毎日新聞：　[email protected]
日経新聞：　[email protected]
朝日新聞：　[email protected]
産経新聞：　[email protected]
NHK：　[email protected]
日本テレビ：　[email protected]　[email protected]
TBS： [email protected]　[email protected]
テレビ朝日：　[email protected]
関西テレビ：[email protected]
時事通信社：　[email protected]
共同通信社：　[email protected]
週刊現代：　[email protected]
週刊ポスト：　[email protected]
週刊文春：　[email protected]
週刊新潮：　[email protected]
中日新聞：　[email protected]
日刊スポーツ：[email protected]
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ネット記者クラブ：　[email protected]
0289名無しさんに接続中…01/11/12 13:01ID:7+g4ZfhW
徳島新聞：[email protected]
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朝日新聞：[email protected]
毎日新聞：[email protected]
産経新聞：[email protected]
日経新聞：[email protected]
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東京新聞：[email protected]
北海道新聞：[email protected]
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新潟日報：[email protected]
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中日スポーツ：[email protected]
東京中日スポーツ：[email protected]
デイリースポーツ：[email protected]
時事通信社：[email protected]
共同通信社：[email protected]
0290名無しさんに接続中…01/11/12 13:07ID:PxY/SzJD
マスコミ祭り開始か！？
0291名無しさんに接続中…01/11/13 16:15ID:RnlS8VXl
age
0292名無しさんに接続中…01/11/13 16:19ID:TvD9yDEs
だいたい元々損は嫌われてるからね。
きっかけさえあれば叩くのに吝かではないだろう。
0293名無しさんに接続中…01/11/13 16:42ID:F9x2A90s
ここもまた、不幸な人々の集まりか
皆様のために合掌・・・・
0294名無しさんに接続中…01/11/13 23:18ID:PKIFXTGO
欲しいのはむしろ「裏」だ。
っていうかマスコミはすでに叩いてるよな＞村
0295名無しさんに接続中…01/11/14 09:19ID:7QZaov9C
週間Yomiuriでたたかれてる
0296名無しさんに接続中…01/11/18 13:14ID:ziToYz0P
あげとくわ
0297名無しさんに接続中…01/11/19 04:06ID:MkNaa0LZ
ソフトバンク株式会社 社長室 広報グループ：[email protected]
だれかここにメール送ってみた人いる？
0298名無しさんに接続中…01/11/19 12:26ID:MQ0O5M0s
>>297
出したよ！ １週間になるけど片地なし
どこに、だしてもおなじです。
0299名無しさんに接続中…01/11/20 05:26ID:l3gsf//o
Yahoo! JAPAN提携誌
ヤフー・インターネット・ガイド

ADSLにまつわるご意見をお聞かせください
本誌では、ADSL導入の際に困ったこと/利用してみてよかったことなど、
ADSLにまつわるみなさんのご意見を募集しております。
すでに回線を利用している人、導入を検討中の人も含めて、
ADSLについて考えていることをお聞かせください。
結果は、12月27日発売のYahoo! Internet Guide 2002年2月号「ADSL総力特集」で
紹介させていただきます。
ご回答いただいた方には抽選で、オリジナルQUOカードを進呈いたします。

http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/form3.html
0300名無しさんに接続中…01/11/20 07:30ID:yU93K2lU
>>299
キャンセルしたYanhoo!BBのことを悪く書いたので、たぶんQUOカードは
当たらないな。
0301名無しさんに接続中…01/11/23 10:54ID:ysCEycr+
固有名詞は出てないけどね。
http://www.nhk.or.jp/news/2001/11/23/grri840000008d68.html#
0302名無しさんに接続中…01/11/23 18:30ID:kCr2+Y5A
やっぱりハム太郎
0303名無しさんに接続中…01/11/23 20:04ID:VOpJe8cL
nhkもついに！
0304むむむむ01/11/23 20:40ID:TBS2SeP+
なんだよ１００人とか７２人とか。少なくとも国民生活センターはもっと多いだろ。
0305名無しさんに接続中…01/11/24 13:29ID:/bsENRfP
age
0306NHK01/11/24 13:41ID:8iVgwnxI
■１００件しか苦情が着てない『日本インタ−ネットプロバイダー協会』

日本インタ−ネットプロバイダー協会　　http://www.jaipa.org/index.html
東京都渋谷区桜丘町 3-24　カコー桜丘ビル 6F
TEL 　03-5456-2380（土日祝日を除く 10:00 - 12:00, 13:00 - 17:00)
FAX 　03-5456-2381
E-mail 　[email protected]
0307名無しさんに接続中…01/11/24 14:53ID:SpD4Gvzf
>306
YBBはここの会員じゃないので、何でも言えるし、
消費者がここへ何を言っても無駄ってこと
0308名無しさんに接続中…01/11/24 15:04ID:G1/bTe9a
>304
騒いでるのは2chに書き込んでるようなクソだけだよ。
YBBには何の問題も無い。
0309名無しさんに接続中…01/11/24 15:45ID:RiT5Czoa
>>301
ﾜﾗﾀ
0310名無しさんに接続中…01/11/24 17:24ID:oeMoeuBo
>>308
その煽り ﾜﾗﾀﾖ
0311名無しさんに接続中…01/11/24 17:31ID:8Cb8j3vx
>>308
在家はすっこんでろ!
0312名無しさんに接続中…01/11/27 12:21ID:YjoSzTW3
>306
ていうか､こんな組織の存在今始めて知ったYO!
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