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312コメント121KB

メディアにヤフーBBについてメールした。

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさんに接続中…01/10/15 03:59ID:mAipA570
YAHOO BB(ヤフージャパン、ブロードバンドについて）

　突然のお手紙申し訳ありません。私は、YahooJapanに対して、この上ない
憤りを感じて、是非とも、貴社の媒体でとりあげていただきたく、私のYahooJapan
に対する気持ちを書かせていただきます。

　私は、現在、在宅でweb製作の仕事をしております。仕事上、インターネットを使う回数
が非常に多く、プロバイダに接続するための毎月の電話回線使用料が非常に高くて痛い出費となって
いました。そんな時、ヤフーさんが超格安のADSLの申し込みを始めたので、今年の７月
下旬ごろに申し込みました。その後、何週間か経って、NTTから、『回線の工事が終了しました。
ヤフーさんから、今後の詳細について、お電話がかかってくると思いますので、それまで、しばらく
お待ちください』といわれました。それから、何日か経って、ヤフーさんからメールが
届いて、『お客さまは、８月下旬に開通予定です』とメールに書かれていたので、
さっそく、それまで契約していたプロバイダに電話をして、９月２日に解約をしてほしいと
連絡いたしました。
0002名無しさんに接続中…01/10/15 04:02ID:mAipA570
ながすぎて全部書けん。
0003名無しさんに接続中…01/10/15 04:04ID:mAipA570
ですが、８月下旬になっても、開通どころか、ヤフーさんからはなんの連絡もありませんでした。
しかたなく、ヤフーさんにメールで問い合わせたのですが、何日経っても一向に返事がきません。
いろいろとヤフーの連絡先を調べたのですが、電話番号がどこにも記載されておらず、メールでしか、
ヤフーさんにコンタクトを取る手段がなかったので、もう一度メールを送り、『私はいったい、いつごろ
YahooBBを使うことができるのでしょうか？（中略）絶対にお返事ください。』と書いたところ、
５日くらい経ってやっと返事がきました。それも、まったく同じ内容のメールが１０数件もたてつづけに届き、
なんだかすごい怖くなりました。メールの内容は、『たいへん、遅れてしまい申し訳ありません。
９月中には開通予定です。いましばらくお待ちください』とのことでした。
８月下旬の開通が９月中の開通と勝手に変わっていたのです。
この時点で、すでに、怒りを感じていましたが、９月中に開通するということで、我慢して待つことにしました。
0004名無しさんに接続中…01/10/15 04:06ID:1X0iTpxG
読んでるんだらはよ書け。
0005名無しさんに接続中…01/10/15 04:07ID:mAipA570
（続き）

　９月も半ばになり、いまだにヤフーさんから連絡がないので、再度メールを２度出しましたがメールの返事は来ませんでした。あまりのヤフーさんの対応の悪さに、他のADSLの業者に変えようと
思ったのですが、いままでの経験から、ヤフーさんに解約手続きのメールを送っても返事がくるかどうかわからず、ヤフーさんの９月中には開通するということを信じて待つことにしました。

　ヤフーさんからの一番はじめのメールで、８月下旬に開通すると通達があってから、すぐに以前契約していたプロバイダに電話をして９月の頭に解約してしまったので、
９月に入ってから自宅でインターネットができなってしまいました。仕事上どうしてもインターネットに接続しなければならず、ヤフ−のADSLがちゃんと使えるまでのあいだは、
プロバイダ料が無料の会社を一時的に使いネットを繋げたのですが、私の自宅は田舎で、その会社のアクセスポイントが近くになかったので、自宅から一番近いアクセスポイント
がある市内の電話番号を使うことにしました。そのおかげで、１ヶ月の電話代が2万を超えてしまいました。以前契約していたプロバイダは近くにアクセスポイントがあったのでせいぜい
１万円かかるかかからないかでしたので、たいへん驚いたと同時に、ヤフ−に対して、改めて大きな怒りを感じました。会社をリストラされ、個人事業をはじめたばかりで
２万を超える電話代は非常に痛いものでした。少しでも出費を少なくするために、ヤフ−に申し込んだのに、逆に高くついてしまいました。
0006名無しさんに接続中…01/10/15 04:07ID:LDym/TS7
どこのメディアだよ
0007名無しさんに接続中…01/10/15 04:08ID:mAipA570
（続き）

これ以上の電話代の出費は、私の生活も追い込まれてしまうので、なんとか
ヤフ−の電話番号を見つけて、文句を言ってやろうと思い、インターネットの掲示板や電話帳などで、ヤフ−の電話番号をかたっぱしから探しました。
ある掲示板で、やっとフリーダイヤルの番号を見つけることができたのでさっそく電話をしてみました。さっそく電話をして、電話口に出た男性にいろいろと文句をいいましたが、
この電話番号は、契約申し込みの専用電話番号で、「担当ではないのでわかりかねます。」の一点張りで話になりませんでした。じゃあ「担当の電話番号を教えてくれ」とわたしが聞くと、
男性は、「申し訳ありません。お問い合わせはメールでおねがいします。担当の電話番号はお教えできません」と言われてしまいました。
あれだけ安いということを大々的に宣伝しているので、
電話番号を教えると、問い合わせが殺到するから教えられないということは多少は理解できますが、
肝心のメールでの問い合わせにも、ほとんど応じてくれずいったいどうしたらいいのでしょうか？
0008名無しさんに接続中…01/10/15 04:11ID:mAipA570
（続き）

10月に入り、今月の６日にやっと、ヤフ−から電話がありました。「１０月８日にお客様の基地局は開通いたします。
大変遅くなり申し訳ありませんでした」ということでした。申し込みをしてから、３ヶ月強、やっとADSLが使えるとホッとしたのもつかの間、
その後のヤフ−の担当者から出た言葉には、あきれるばかりでした。
わたしが、「８日に基地局が開通するということは、モデムは８日までに私の元に届くんですよね？」と聞くと、
担当者は「いえ、お客さまは、８日にはまだサービスを御利用できません。８日にお客さまの基地局は開通いたしますが、
その基地局に先に申し込まれたお客さまからサービスを御提供させていただいていますので、
順番がくるまでお待ちくださいとのことでした」
もう十分すぎるくらい待ったので、我慢できずに、
「じゃあいったいいつになったら使えるようになるんだ！詳細な日時を教えろ！
もう３ヶ月も待ってンだ！いいかげんにしろ！」と怒りをぶつけてしまいました。
にもかかわらず、「くわしい日時はわかりかねます」と言われました。こっちも、ひきさがれなかったので、
あきらめずに何度も「たのむから教えてくれ！」と粘ると、上司らしき人が電話に出て、「
　もうしわけございません。本日は、お客さまがサービスを利用できる詳細な日時はわかりかねますが、調べて、
あらためてお電話させていただきます」とのことでした。９日のお昼過ぎに電話をしてください。と言ったにもかかわらず、
９日の午前１０時ごろに留守電にヤフーさんからメッセージが入っていて、後ほどお電話します。とのことだったのですが、
私は、その日はお昼過ぎでしか電話に出ることができなかったので、お昼すぎに電話してくれと言ったのに、
午前中に電話があったことは本当に不愉快になりました。後ほど、お電話します。と午前中のヤフーさんからの留守電に入っていたので、
私は、今度は絶対に約束のお昼すぎにかかってくるだろうと思い、１２時から１３時の間ずっと待っていましたが電話はかかってきませんでした。
結局、電話がかかってきたのは夕方の五時くらいでした。なぜヤフーさんの都合にあわせて、わたしが電話を待たないといけないのでしょう？
お昼すぎにかけてくれと言ったのにこちらの言うことには完全に無視です。ひどいもんです。
0009名無しさんに接続中…01/10/15 04:14ID:mAipA570
（続き）

そのヤフーからの電話は、いつ私の自宅にモデムが届くかということを詳細に教えてくれるはずだったのですが、
結局くわしいことはわからないと言われてしまいました。「なぜ、サービスを提供している会社が詳細なことをわからないのでしょうか？」
わたしがそう言うと、「申し訳ありません。このサービスをはじめるときに大々的に宣伝したので、ものすごい数の問い合わせがありまして、
みなさまにはたいへん御迷惑をおかけしております。」
　わたしは言い返す言葉もありませんでした。サービスをはじめたときにたくさん宣伝をしたために申し込みが殺到してお客に迷惑をかけているのに、
現在も懲りもせずヤフーのページに大々的に宣伝してるじゃないですか。まるで、お客にはちょっとくらい待たせてもいいから、どんどん契約をとって、
莫大な収益をあげてやる！と言っているようなもんじゃないですか。
0010名無しさんに接続中…01/10/15 04:16ID:mAipA570
（続き）

ヤフーが格安のADSLのサービスを開始するということをソフトバンク社長でヤフー取締役の孫正義さんが発表したのをテレビをはじめいろいろなメディアで目にしました。ヤフーさんがADSLの価格を超格安にしたことで、
同業他社がこぞって料金を下げたことは消費者にとってはありがたいことだとは思いますが、安いからと言って、問い合わせなどにいいかげんでいいのでしょうか？世の中それでまかり通ってしまうのでしょうか？最初から３ヶ月も待つのを分かっていたら
多くの人は多分ヤフーに申し込むのをためらうと思います。ヤフーさんは契約者を獲得するために、最初から、契約から開通まで長期間かかるということを知っていながら、あえて公表しなかったのではないでしょうか？いろいろなヤフーのADSLについての掲示板を読んでいると、
東京のほうなどは申し込んでからすぐに開通された方もいらっしゃるようです。逆に田舎の人は、すごい待たされているということも書いてありました。おそらくわたし以外にも多くの人がヤフーに対して、
大きな怒りを感じてることと思います。
0011名無しさんに接続中…01/10/15 04:17ID:mAipA570
（続き）

いろいろな媒体に目を通してみると、ヤフーADSLは安くて高速！などと、なにかとほめちぎっているばかりで、批評している媒体はほんの一握りです。
メディアはもっとヤフーADSLの現状について真剣にとりあげるべきだと思います。問い合わせのメールを何度送っても返事が来ない。開通予定を何度も遅らせる。
問い合わせの電話番号も記載されていない。まともな企業とはとうてい思えません。
　ヤフーに申し込んでからというものの、余計な出費はかさむし、精神的なストレスは溜まるはで、なにひとついいことがありません。
0012名無しさんに接続中…01/10/15 04:18ID:jFjvXv8y
お見事日本！！
0013名無しさんに接続中…01/10/15 04:18ID:nLAgmpRf
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0014名無しさんに接続中…01/10/15 04:19ID:mAipA570
（続き）

だいぶ前の話ですが、ある大手の電化製品のメーカーの製品を購入したところ、その製品が不良品で送り返したことがあります。すぐに電話がかかってきて、
次の日にその会社の社員が私の自宅に訪問して、
本当に申し訳ないと謝罪していただだいたことがあって、あまりにも素晴らしい対応で感激したことがあります。ヤフーはそういった会社を見習ってほしいと思います。
孫正義という人にはメディアを通してでも、ちゃんと謝罪していただきたい気持ちでいっぱいです。こんなやり方で大きなお金を得ようとしている孫さんの神経を疑います。

孫正義＝ソフトバンクを大企業にしたすごい人みたいなことがよくメディアにも出ているし、海外でも高い評価をされているようですが、私にとってはお金にどん欲で
金のためならどんなことをしてもいいというただの中年のおじさんにしか見えません。

　『二十代で名乗りを上げ、三十代で軍資金を最低で一千億円貯め、四十代でひと勝負し、五十代で事業を完成させ、 六十代で事業を後継者に引き継ぐ。』
というのが座右の名のようですが、この意味は相手（お客）のことを考えずにとにかくお金と名誉を得るんだということなんでしょうか。
0015名無しさんに接続中…01/10/15 04:21ID:zvo3Xi0q
な、なげえ・・・・
0016名無しさんに接続中…01/10/15 04:21ID:mAipA570
（続き）

以上、ヤフーのADSLに大きな不快感を持つ多くの人の代表として、お手紙を書かさせていただきました。
　是非とも御社の媒体でヤフージャパンという企業の醜態をとりあげていただきたいと思っております。
これからヤフーに申し込む人が私のようにならないように貴社の媒体で本気でヤフーのことを調べて公表してください。
一個人のこんな意見に耳を傾けていただけるかどうかわかりませんがどうぞよろしくおねがい致します。
10月ももう半ばになろうとしています。私はまだ、いつヤフーのADSLを使えるのかわかりません.....

（終わり）
0017名無しさんに接続中…01/10/15 04:21ID:nLAgmpRf

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0018名無しさんに接続中…01/10/15 04:26ID:JoBuG6LS
昼過ぎっていろいろな意味で取れるかも・・・　
0019名無しさんに接続中…01/10/15 04:27ID:lJl1tcwN
＞nLAgmpRf

気持ちはわからんでもないが、上の荒らし対策告知を読んどいた方が
良いんじゃない？
0020名無しさんに接続中…01/10/15 04:27ID:+zcYpQtq
＞これからヤフーに申し込む人が私のようにならないように
＞貴社の媒体で本気でヤフーのことを調べて公表してください。

何で偉そうなの？
0021名無しさんに接続中…01/10/15 04:28ID:zvo3Xi0q
んで、メディアってどこ？
0022名無しさんに接続中…01/10/15 04:30ID:JoBuG6LS
電話の部分、その日のうちに電話かけてきただけでも良いじゃんって感じ　
0023名無しさんに接続中…01/10/15 04:32ID:JoBuG6LS
だけどこういう弱腰の文章も同情を誘っていいかも
0024名無しさんに接続中…01/10/15 04:34ID:F29nam1G
アスキーに送ったら笑える
0025名無しさんに接続中…01/10/15 04:36ID:m7IAtaFG
>>23
だね。
ヒステリックだと「自業自得じゃ、ボケ」って言いたくなるけど
こういう文章のほうがかえって訴えは伝わるかも。
ただＳＢ＆孫を買かぶりすぎてたのが>>1の敗因だな。
0026名無しさんに接続中…01/10/15 04:39ID:JoBuG6LS
age
0027名無しさんに接続中…01/10/15 11:41ID:Zz0HNHms
ちぇっ
0028名無しさんに接続中… 01/10/15 11:52ID:/FQBrfaV
>>1
で、すっきりしたか？
0029名無しさんに接続中…01/10/15 14:57ID:xqmi+DaV
　いいいいやあああああ。
　もっと言ったれ！（でも長居）
　つうか他のスレッドに上げてもよかたか？？
　朝日にでも投稿？（損氏ね
0030名無しさんに接続中…01/10/15 18:06ID:FgfyOfjW
いくら長々と書いても、レアケースと思われちゃいみないじゃないか
どうしてこの板やら各種ｙｂｂ系掲示板へのリンクを張らなかったの？
そのメールに。
0031名無しさんに接続中…01/10/15 18:13ID:GUJAJOtP
age
0032名無しさんに接続中…01/10/15 19:28ID:mc0/3cLH
ちぇ
0033名無しさんに接続中…01/10/15 19:42ID:NwJdIPNL
駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文駄文！！！！！！！！！！！！！！！
0034名無しさんに接続中…01/10/15 21:01ID:b9QgXsYa
くそ！
0035名無しさんに接続中…01/10/15 21:09ID:1ThgGrJz
駄文でも何でも、ここで憂さ晴らししているだけの奴より上等だろうに。

大勢がメール出してごらん？メディアだってもっと動くでしょ。
0036名無しさんに接続中…01/10/15 21:10ID:GBD2QLRk
以前、ある超有名な高級洋菓子店でチョコレートなど買って
家に帰って中を見るとなんと1つ欠けている！
頭に来てすぐクレームを入れたのですがその日の内に
なんとそのお店のトップの人がたくさんのお菓子を
持って謝りに来てくれました。
あれが本物だよ・・・と感動してしまいました。
今でもそのお店をひいきにしています。

孫がこんなことできるでしょうか？
0037名無しさんに接続中…01/10/15 21:16ID:aDI6rL/H
どれ、　送ったメディア教えてごらん？　ぼくも出してあげるから！
0038名無しさんに接続中…01/10/15 21:41ID:sbTRxfLn
　>37ｻﾝ
　　その通りですな；＿；
　　おらもだすよ、きついのを・・・。
0039名無しさんに接続中…01/10/15 22:26ID:IYcnxADZ
>>36
ミスったときは、相手が｢え！ここまでやってくるの？｣ってくらい謝ると、逆に客からの
信頼度がアップすると言うのを知ってる企業だな。
0040名無しさんに接続中…01/10/15 23:05ID:KEaw94wm
>>39
クレームを逆手にってヤツですな。
Y!BBに期待してもムダだけど。

っちゅうか>>1は物を書くのが下手だな。
長すぎて読む気にならん。
まず数行で読み手の気持ちをひきつけて、
次になるべく手短に詳しく説明。
そして最後に言いたいことをぶつけたほうが良くない？
有名なメディアなら相手も忙しいだろうから。

応援してるよ〜〜〜
0041名無しさんに接続中…01/10/15 23:22ID:kAKHT6bR
ちぇ
0042名無しさんに接続中…01/10/15 23:24ID:Grr1N/f0
>1
>憤りを感じて、是非とも、貴社の媒体でとりあげていただきたく
の部分がいかにも私怨って感じだからもっと違う感じにすれば良かったと思う。
0043age01/10/15 23:38ID:R6sQAZUN
送るとよさげなのはうわさの真相かな。
祖父と万苦の息がかかっているメディアは
黙殺するだろうから。
0044名無しさんに接続中…01/10/15 23:47ID:HV+ywfwA
非常に稚拙な文章ですなー。
こんな文章しか書けないからリストラされたんでしょ？
読んでいるこっちが恥ずかちぃ。
0045名無しさんに接続中… 01/10/15 23:53ID:SdAB8u2c
>>44
社員
0046名無しさんに接続中…01/10/15 23:55ID:G9WH8Kwa
確かに稚拙だとおもう・・・　社会人にしては
0047名無しさんに接続中…01/10/15 23:55ID:6yPMqQ7t
>45
44じゃ矢風社員にすらなれないだろ。
0048_01/10/15 23:58ID:Z7msylc8
俺がメディアの人間だったらこんなメール来たら、即ごみ箱行きだな。
っつーかもっと推敲して言いたいことを完結に書け。誰も読んじゃくれないぞ。

ひょっとしたらリアル厨房かもしれないけど(^^;
0049名無しさんに接続中…01/10/16 00:01ID:b50SbmPH
送信先はマクロメディアかもしれん
0050名無しさんに接続中…01/10/16 00:03ID:k+5Di0eb
いやクリエイティブメディアだろう
0051猫煎餅01/10/16 00:31ID:aBOKm7km
あげちゃえ
でもみかかはフレッツISDNのＣＭは自粛したんだよね
中居が朝日になってる奴。誰も覚えてないだろうけど　ﾜﾗ
0052名無しさんに接続中…01/10/16 00:32ID:96gh3SJF
ttp://privacy.bb.yahoo.co.jp/terms/owabi.html
0053名無しさんに接続中…01/10/16 00:52ID:R59PMOUT
>>1,>>45,>>47
もう諦めてイーアクやアッカに逝けば？
価格競争を招いた時点でY!BBの役割は終わったでしょ？
0054名無しさんに接続中…01/10/16 01:09ID:Rz6imFvS
何処に訴えたかも言わない1はただオナニーを人に見せたかっただけか
0055名無しさんに接続中…01/10/16 01:19ID:DvH1ueXG
スレ違いかも知れないけど、日テレに言うって件はどうなったの？
これまた放置？
0056名無しさんに接続中…01/10/16 01:21ID:7FmpXEOr
メール送ったのは拍手したいけど長すぎる。
まず文頭に相手をひきつける文章を書かないと駄目というのは賛成です。
相手も忙しく仕事してたら読む気失せますよ。
文頭に「私だけじゃなくて、こんなに多くの人が頭にきています」などと
いう文章に掲示板や日記ページでｙｂｂ被害について書いてあるところへの
リンクを添えるとか
0057名無しさんに接続中…01/10/16 01:34ID:7FmpXEOr
あ、あと、自分の体験だけじゃなくて一般的にybbのどこが問題なのか箇条書きにして
おくとか。
0058名無しさんに接続中…01/10/16 02:39ID:vLPm39kL
他人の文章にケチつけてる暇があるなら、自分で出しなさい。
0059名無しさんに接続中…01/10/16 09:11ID:ztBnUo1i
孫正義のいとこのタージンに聞け。
0060鬼作01/10/16 09:29ID:eFed+S5e
口先だけで他人の文章に文句言ってるヤツ、
オメー等がまず、手本見せてみろよ。

行動にも移さねぇ根性ナシが何言ったって
説得力なんてねぇーよバカ。
0061名無しさんに接続中…01/10/16 10:27ID:oeBtdYC3
>>60
自分はどうなのさ？
0062名無しさんに接続中…01/10/16 10:42ID:RZo1dxQ8
がたがたいうな。
0063名無しさんに接続中…01/10/16 10:45ID:eFed+S5e
↑
オマエががたがたいうな。
0064　01/10/16 10:59ID:NNl6OgeL
http://nikkeibyte.com/default.asp?Action=GetNewsStory&ID=3006
日経バイト記者にも被害。
0065Y!BB被害者の会01/10/16 11:03ID:R6ZdbwC1
今日発売の週アスにも書かれてるね。
Y！BBの社員が平謝りだってさ・・・
安かろう悪かろうまで書かれてるし
まあとりあえず孫は氏ね！
0066名無しさんに接続中…01/10/16 11:07ID:gNAquUbO
やっとメディアが動き始めたな〜
0067名無しさんに接続中…01/10/16 11:10ID:yp5jRsn+
ていうか、損は「金持ちけんかせず」って考えなんだろうね。
だって、これほどまで掲示板で批判受けて、メールでも批判
受けて、総務省にも苦情が来てるのに、

まーったく、なんとか開通を早くしようという行動がない。
「おまえら庶民がほざいたって、おれの給料は下がらねえんだよ。
バーカ」っていう感じなんだろうね。

それにしても、問題になってきてからもう２ヶ月くらい経つよね？
なのに、ぜんぜんメディアに取り上げられない。普通だったら
社会問題になってるはず。裏工作か？
0068名無しさんに接続中…01/10/16 12:10ID:u3nFeqYa
なんたってソフトバンクだからな。くわばらくわばら
0069漏れも送ったYO!01/10/16 12:26ID:0omvBCSQ
初めまして、在宅でWebの制作をしている○○と申します。突然のメール
で申し訳ありません。Y!BBの申込者への対応についてぜひ貴社メディア
にて取り上げていただきたく、ここに経緯と提案をまとめる次第です。

仕事柄インターネットの利用は欠かせないのですが、ダイアルアップ接
続のため毎月の電話料金が馬鹿になりません。そんな時目にしたのが、
Y!BBサービス開始のニュースでした。

7月下旬に申し込み手続きを済ませたところ「8月下旬開通予定」という
メールが送られてきました。利用中のプロバイダに9月2日での解約を申
し入れY!BBのサービスが始まるのを心待ちにしていました。しかし。8月
下旬になってもY!BBからは連絡がありません。

問い合わせのメールを送っても反応がないため再度メールを送ったとこ
ろ、5日経って返信がありました。「9月中には開通」という内容です。
不本意でしたが待つことにしました。ところが、9月が半ばを過ぎても進
展がありません。メールを2通送っても返信が無いのです。

自宅でWebの制作を始めたばかりの私にとって、安価なインターネット接
続は生命線そのものです。ささやかな事業の成否がそこにかかっている
と言ってもよいでしょう。しかし、10月も後半にさしかかろうというの
に私がいつからY!BBのサービスを使えるようになるのか、全く情報があ
りません。
0070漏れも送ったYO!01/10/16 12:27ID:0omvBCSQ
これが私だけの特殊な状況であるのなら、この文章を起こす気にはなら
なかったと思います。私が拙文をまとめる気になったのは、私以外の多
くの方もY!BBに対して不安と不満を持っているという事実を知ったから
でした。

モデムは送られてきているのにいつ開通するのかわからない方々。解約
を申し出たのにY!BBが回線を離さないために他社サービスへ移行できな
い方々。本来不必要だった局内工事の料金を請求されている方々。

Y!BBの提供するサービスが高速かつ安価であるのは事実です。しかし、
モデムの送付数を回線数と称しながら行われている上記のような「罪」
は、「功」の部分と異なり広く世に知られていないのが実状です。

「功」の背面で途方に暮れざるを得ない状況に置かれている申込者達の
現実に光を当ててほしい。Y!BBを真の意味で優れたサービス提供者へと
昇華させてほしい。それが可能なのは当該分野を専門とする貴社だけ、
と私は考えました。

無駄に長いだけの拙文ですが、記事という結実へ向けてのささやかな一
歩足り得る事を願いつつ、結びとさせていただきます。
0071名無しさんに接続中…01/10/16 12:31ID:eFed+S5e
ここにも乗ってる。動いてきたなぁ、メディア・・・。

http://www.paxnet.co.jp/news/datacenter/200110/11/20011011133502_25.shtml
0072落合別館7/301/10/16 12:33ID:CFZDjZ39
回線を握られていた場合、これ送ろうかと取って置いたやつ公開。

少し偏った情報が各マスメディアに取り上げられてる様な気がしまし
たので、ご報告も兼ねて失礼ながらメールをさせて頂きました。

Yahoo!BBは画期的な速度と価格を実現できる、年内に100万人開通と
言う事で、ご存じの通り大々的な広告を行いました。
私もその広告を信じ、予約致しました。感情を交えて書きますと、
非常に偏った内容となりますので、日程と言う形で書かせて頂きます。

6/20 Yahoo!BB予約申し込み
6/20 メールにてYahoo!BBにモデム設置を自分で出来るか問い合わせ。
6/23 メールにてDIY可能との返事あり
7/3 ウェブにて本申し込みしてくれとの自動メール有り
7/3 Yahoo!BB本申し込み（クレジット番号等入力）
7/3 本申し込み完了の自動メール有り
7/19 連絡が一切無いため進行状況の質問メール送信
7/28 テンプレートと思われる、質問に答えてない曖昧な返事を受信
　　 ※質問に答えていないと言うのは、開通状況等は答えられない
　　 と言う回答と言うこと。
8/1 同僚にも届いた無料期間延期メールと言うメールが届いていな
　　 いので不安になり、その旨メールで問い合わせる
8/20 進行状況の質問をメールにて送信
8/23 テンプレートと思われる、質問に答えてない曖昧な返事を受信
8/1に出したメールへの返信と思われる。
8/27 登録した連絡先メールアドレスと電話番号の変更願いを送信
9月から前メールアドレスが使用できなくなる為重要と明記
8/30 一斉送信の9月から課金とのメールが届く。質問に答え無し。
8/30 再び登録情報変更願送信
0073落合別館7/301/10/16 12:33ID:CFZDjZ39
9/3 再び登録情報変更願送信
9/4 再び登録情報変更願送信
9/5 ネット上で見つけた電話に問い合わせ。部署が違うため分から
ないとの返事。進行せず。
9/6 いきなり自宅にモデムが届く。
9/7 ステータスがモデム送付済み、9/5NTT工事予定に変更されていた
　　 また、9/14開通とも表示されるようになる。
9/7 ISDNからアナログに変更する必要があるのか質問送信
　　 ※同僚に聞いたところ、ISDNからアナログに変更してくれとの
　　 連絡がYahoo!BBから届くと分かったが、私の所には届いてない為
9/7　同僚がYahoo!BBの開通となる。実際に接続を確認（西葛西局）
9/13 登録情報変更願い及びステータスに関する質問送信
9/14 登録情報変更願い及びステータスに関する質問送信
9/17 登録情報変更願い及びステータスに関する質問送信
9/18 再び電話を掛けてみるが、分からないの一点張りで埒があかず。
9/18 登録情報変更願い及びステータスに関する質問送信
9/19 Yahoo!BBから登録情報変更願の返信として、「お客様個別に開通
　　 時期をお知らせすることは出来ません」と言う内容の雛形を用い
　　 た意味の無い返信が届く。此処でサポートメールのサブジェクト
　　 すら読んでいない事が判明。
9/19 ウェブで閲覧できた自分のステータス画面から、
NTT工事、モデム送付、開通の3つのステータス項目が消える。
9/20 ウェブ上でのステータスに上記三項目が戻る。ただし情報は依然
間違えたまま。
9/21 申請通り登録情報を変更したので確認してくれとの連絡が入る。
ウェブ上で確認した所、全然変更されていない。
9/21 ステータス画面に解約する為のリンクがあるためクリックして
　　 みる。出た表示は「お客様はYahoo!BBにお申し込みされておりま
　　 せん」と表示される。また同時に「Yahoo!BBに申し込むには此処
　　 をクリック」の様な表示が出る為、試しにクリックしてみると、
　　 「お客様は既にYahoo!BBに申し込まれております」との表示が出
　　 る。
　　 上記の動作は非常に不可思議かつ心配な項目であるので、直ぐさ
　　 まメールで上記を問い合わせる。
9/24 本申し込みより84日経過。肝心の返答は全く帰って来ない。
　　 ステータスも全く間違えた情報が掲載されたままとなっている。
　　 また解約しようにも、連絡が付かない。
9/27 お客様ご自身で登録情報を変更出来るようになったとのメールが
　　 届く。
9/28 キャンセルを再び試みるが今度は「お客様は既に開通しておりま
　　　すのでキャンセル出来ません」との表示が出るようになった。
　　　27日の段階では21日と同じ状態であった。
10/2 申し込んでから91日経過。未だに送られてくるハズのメールすら
　　 届かない上に、その他の私の質問に対する返事も帰ってこない。
10/5 キャンセルを開通済みとしてウェブから実行。成功
10/6 「お客様のNTT回線は既に工事が終了しておりますので、モデム
　　　を接続すれば通信となります。所でモデムは届いてますでしょ
　　　うか？」と言うメールが到着。しかし回線はISDNのままである。
今現在キャンセル承りメール来ず。

実際この他にも数通質問は送信しています。電話での連絡その他も一切
ありません。
0074名無しさんに接続中…01/10/16 14:00ID:u3nFeqYa
お、雛形公開だな
0075名無しさんに接続中…01/10/16 14:05ID:7FmpXEOr
うちも登録情報変更頼んだら、返事もらうまでに１月近くかかったですよ。
（XAXON乗り換え組だったものでメアド変更願いしたの）

9/6のところはモデムが届いただけじゃ開通しないんだよということを
書いておかないとADSLとか良く知らない人が読んだらわかんないかも
0076名無しさんに接続中…01/10/16 16:18ID:SXpqcDuC
いいですね〜　ガンガン事実を語ってメディアを動かしましょう！
0077名無しさんに接続中…01/10/16 16:23ID:SXpqcDuC
この板で苦情を取り上げたメディアも紹介していきましょう！
0078名無しさんに接続中…01/10/16 17:25ID:s38G1lCr
>>77

独立スレ希望。
いまんとこ、週刊新潮、現代、日経バイト、アスキーなど。
年末にはいよいよ日テレか？ｗ
0079　01/10/16 17:34ID:NNl6OgeL
インプレス記者は損から金をもらったか？会社が違うのに。
0080　　01/10/16 17:37ID:n8ZJEC8v
ライターって貧乏人が多いから、けちって
やふぶぶで痛い目にあってる奴多いだろうな。
アスキーの記事なんて、書いてる奴モロ貧乏人って感じだった。
やれやれ！！！
ライターよ、このさい恨みを晴らせ！！
0081　01/10/16 17:46ID:NNl6OgeL
スタパ氏はフレッツADSLからY!BBに乗り換えるらしいので、
早速被害を受けて欲しいです。激怒して、Y!BB氏ねの記事が
載るのを期待しているYO!
0082名無しさんに接続中…01/10/16 18:01ID:3S+Ztomp
>64
しかもこの人、放置地域の北町局なんだね。
仕事とはいえ、ご愁傷様としかいいようがない。
0083名無しさんに接続中…01/10/16 18:10ID:gNAquUbO
>>65
読んだＹＯ！
テレビとか新聞にもあの調子で報道して欲しい。
0084名無しさんに接続中…01/10/16 18:15ID:k+5Di0eb
>>81
スタパのとこはフレッツで600Kbps程度だろ。
YBBにしたら余計に速度落ちたりして。
すると怒る可能性高いね。
0085名無しさんに接続中…01/10/16 18:42ID:FICFAraz
>>80
別スレだけど、こんな例もあるよ。
http://natto.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002902118/103
もはやあちこちで火の手が上がりつつあるYBB・・・
0086Tel番01/10/16 18:54ID:F9JxKy18
言いたいことはわかるのですが、編集部がこの文章を読んで「じゃ記事にして見よう」って動かすことにかけてるような気がしますよ。
雑誌の編集部は、記事がどのくらいの人が興味があるか、消費者にタイトルをみて雑誌を買って見ようと思わせることに重点を置くと思います。

そこで、YahooBBにどのくらいの人が申し込んで、未だに開通していなく、同じ気持ちの人が世の中にどのくらいいるのかを伝えたほうが良いと思います（申込者は先月末で１００万人行ったって話は聞いた）。
ここのURLでも張りつけるか、ヤフーのYahooBB掲示板のURLでも張りつけたほうが効果があると思われます。

最後に本来遅延の原因はヤフーにあるのではなく、殿様商売のＮＴＴにあるということを忘れないで下さい。
ＡＤＳＬの工事はＮＴＴの交換局にあり、ＮＴＴ自身もＡＤＳＬの接続業を行っているということ。
自分のＡＤＳＬ申し込みの顧客を優先するに決まっています。おまけにＮＴＴにとってはヤフーのおかげで、高いインフラ代出したＩＳＤＮまで解約されてしまうのですから・・・
あちらさんにとってはヤフーの申し込み客など知ったこっちゃありません。

マイラインにしろ、携帯電話にしろＮＴＴのおかげで多くのキャリアが泣かされていることも認識してみては・・・
0087名無しさんに接続中…01/10/16 18:59ID:PQKTjptd
>>86
そんな事書きこんでいないで、電話に出ろ！！
0088Tel番01/10/16 19:31ID:F9JxKy18
>>87
http://profile.yahoo.co.jp/biz/fundamental/4689.html

ここに電話してね
0089名無しさんに接続中…01/10/16 19:33ID:RktKlMkl
週刊アスキー、ちょこっと載ってます。
週アスも、かなりyahooBBの広告いれてたしな〜〜
0090記事にできるわけがない。01/10/16 20:40ID:0y62reY/
いままで各メディアはたたいてもつぶれることのないNTTの横暴を食い物にすることで記事にしてきた。
その急先鋒のYBBが自滅するなんてことになっては本末転倒。
＞89の通り、SBは自社系以外の雑誌にはボコボコ広告投げ込んでいるし、そう簡単に大手広告主を怒らせるようなことはかけない。

＞86がマイラインについてNTTが悪いなんていっているが、その件で総務省にでもクレーム入れたか？
そんなに叩きたかったらそういうメールも出せよ。マスコミがNTT叩きができない理由はわかるだろ？
広告量はめちゃ多いし、しかもテレビ局ににらみが効くジャニタレ起用してるだろ。

今回の問題はNTTのお役所体質以前の問題。YBBが初動にこけた事で、NTTサイドに「やはり参入業者は厳選しないと」と言わせる既成事実を作ってしまった。
規制改革／緩和に水を差す最悪の事例。
0091名無しさんに接続中… 01/10/16 20:49ID:Wy0i1KkB
メディアにはバンバン送るべき。

結構トラブルを知らない人は多い。俺の知り合いの半分はYBBの
現状を知らなかった。おかしいよ本当。
0092 01/10/16 23:21ID:kbTi41ir
習慣アスキーあげ
0093名無しさんに接続中…01/10/17 01:53ID:DtQJ4MTP
>>91

色んな掲示板に「２ちゃんねる」印の旗もって殴りこむべしｗ
0094名無しさんに接続中…01/10/17 02:44ID:mebdkxGh
>>91
>結構トラブルを知らない人は多い。俺の知り合いの半分はYBBの
>現状を知らなかった。おかしいよ本当。
そう思います。
>>71の文章を「ろくな取材もせず書いたとんでもない文章」と言っている人が
どこかの掲示板にいたけど、その人たちも事情をしらなそう。
ｙｂｂ申し込み者がたくさん待ちぼうけさせられてトラブって事実自体は
ハッキリしてるよね。だいたい、開通者数対申し込み者数が１０倍近いってのは
尋常じゃない。各地域局ごとに先着で受け付けて、いっぱいになっったら締め切る
のが普通だよね？
0095ここまで読んだ名無しさん01/10/17 03:13ID:sZxIvgsi
6月末のプロパ板を想いだしたYO
そろそろ4ヶ月か、まさに栄枯盛衰だYO
評価がまるで違うYO
0096名無しさんに接続中…01/10/17 03:17ID:papIe3Tz

こういう時こそ

http://dir.yahoo.co.jp/News/

ここで検索すると良いと思われ。
0097名無しさんに接続中…01/10/17 04:41ID:IDf3vVj7
Yahooがらみの実態は、具体的にどこにメールすればいいの?
効果的なメディアとアドレスを教えておくれ。

オレの場合はオークションがらみだが、あの会社には心底頭にきてる。
あんな好い加減な会社みたことないね。潰れろ＞Yahoo
00988901/10/17 08:20ID:0Z9Gm5Wu
何か問題あれば、削除お願いします。

（週刊アスキー、2001年10月30日、30ページより）

【”安かろう悪かろう”が定着？
「ヤフーＢＢに不満が続出　サポート体制、事務作業に問題」

　ソフトバンク、ヤフージャパン、ソフトバンク子会社のＢＢテクノロジーが９月
に開始したＡＤＳＬサービス「ヤフーＢＢ」に対して、ユーザーの不満が続出して
いる。低価格と”ヤフー”のブランド力を背景に注目を集めたヤフーＢＢだがメッキ
がはがれてきたようだ。
　ユーザーの批判で最も多いのはサポート体制。ヤフーＢＢでは、質問や問い合わせ
はメールで行うことになっている。だが、ヤフーＢＢを申し込んだユーザーによると、
メールで問い合わせをしても返答がないことが多く、返答があっても具体的な解決策
の記載がなく、問題解決にならないという。
　ユーザーがキャンセルを申し出ても、実際に取り消されるまでに時間がかかり過ぎる
という声も聞かれる。別のＡＤＳＬサービスを使いたくても、ヤフーＢＢがキャンセル
できないため利用できないケースが多く「乗り換えさせないために、故意にキャンセル
作業を遅らせているのではないか」と疑問を呈するプロバイダーもいる。
　ヤフージャパンは週刊アスキーの取材に対し「迷惑をかけて申し訳ない」と平謝り。
「９月中旬に人員増強などサポート体制を見直した」と説明するが、開設するとしてきた
サポート電話設置のメドは立っていない。ヤフーＢＢに対しては「低価格を維持するため
にサポートを手薄にしている」という批判も多く、”安かろう悪かろう”のイメージが
定着しつつある。
　ユーザー数も低迷。ヤフーＢＢの工事済み回線数は１０月５日で約６１万回線だが、
実際にヤフーＢＢがモデムを発送してサービスを利用しているユーザーはわずか１３万。
ヤフーＢＢ内部の事務作業の遅れが原因となっているようだ。
　ヤフーＢＢは年末までに１００万ユーザーの獲得を目標にしているが、サポートの
不備と事務作業の遅れで実現は難しそうだ。】
0099名無しさんに接続中…01/10/17 08:44ID:DceiLebh
小麦粉まぶした苦情の手紙ヤフに送りつけ、騒ぎになったらメディアも取り上げるだろう。
やってくれ、田代まさし
返事がコナいんでにひっかけて粉かけてにましたって。
0100SAM01/10/17 09:10ID:qKp7st/g
>>99
ﾜﾗﾀ…　　不覚だ。
0101名無しさんに接続中…01/10/17 10:20ID:3QhncES0
>>98
「迷惑をかけて申し訳ない」と平謝りか・・
でも、本当にそう思っているならホームページ上に
きちんと遅延、作業の手違い等の多さについてきちんと謝るべきだよな
ホントに申し訳ないと思っているなら
いまだに「２週間で開通する」とばんばん広告ださねーよな。
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