PWってパスワード？
接続パスワードかメールパスワードかわからないけど
前者がわからないとアクセスできないことになるだろうよ。
セキュリティ上、電話ですぐに答えてもらえるものじゃないから
今のうちにサポートに相談しておいたらどうだい？>>193