>>612
> あと、メール貰って一時間以内に、
> メール受け取ったことと、簡単なお詫び、会員に連絡を取ってしかるべき対処をすること
> このくらい出さないと、普通の会社はつとまらないよｗ

[email protected]に出してるよね?　ぷららのサポートってアウトソースみたい
だから、
・オペレータがメール読む
・SVに上げる
・SVでも判断つかないのでぷららの管理者に上げる
・管理者が掲示板も見る
・対処検討
ってとこだろう。もっとルート長いかも。

かなり素早い対応だと思うよ。
お詫びも必要ない。アクセス止めたのは掲示板側の独自の判断だ。
猶予時間を設けろともっと強気な姿勢で臨んでもいいくらいだ。