>>74
会社側がちゃんとした新人教育を行わないことに
問題あるね。アルバイトだと自発的に勉強する人も少ないだろうし、
業務に必要な知識を教育するのは会社に責任。
俺はサポートはまず利用してないし、利用しても障害の復旧見込みを聞く位。

それと会員の皆は、もっと自分で勉強してサポートいらずになろうよ。
そうすれば本当に自分では解決できない問題の時だけサポートを
利用すれば良い訳だし、ISPのサポート人件費もばかにならないと思うYO。

結論！
1.DIONはまず、サイトのサポートページを充実したものに作り変える。
　そのためにはサポート側から会社側へのフィードバックを強化する。
　フィードバックされた内容を整理してWEB製作スタッフに指示をだす。
2.その上で、サポート新人社員教育マニュアルを作り直し、
　教育を徹底する。
3.会員は自己スキルの上昇を忘れず、自己解決の道を模索しましょう。
　それでダメならサポートを利用する。
　それはサービス料金の引き下げに繋がることになる。