あまりのキャンセル対応の遅延に激怒したので、
ゴルァァァァ！メールを送りました。
以下がそのやりとり。
参考になるかな…？


2001/09/30 17:12:30+0900, you wrote:
拝啓、Yahoo!BB　様。

先日、オンラインフォームによる解約手続きと、
メールによるキャンセルを申請致しました。
が、その後の明確な回答が無く、不安な状態にあります。

よって、このメールを確認及び、証拠として送信します。

なお、9月28日午後17時35分現在、開通せずモデムも届いていないため、
NTT工事も行われていないものとします。そのため、貴社（Yahoo!BB）
より工事費等諸経費の請求があった場合でも、私（佐々木 栄一）は一切支払
いの義務が無いものとします。
1日以内の返答が無い場合、異議が無いものとします。


貴社のサービスは最低最悪です。
8月5日の本申し込み以降、
9月下旬に開通するとのメールを受け取ましたが、
一行に開通する気配も無く、
こちらの問い合わせに対しても
テンプレートによるコピー＆ペーストの常套句による返信のみ。
キャンセル受理の回答もありません。
キャンセル後も、回線工事をされたまま元に戻してもらえず、
他社サービスへ以降できない知人もおります。

途中、何の告知も無く“年間縛り”（貴社は事務上の手違いと発表していますが。）
や、
サービス遅延等の改約が行われたりと、気が気ではありません。

残念ながら、貴社のサービス内容に対し、
・「申し込んだのに全く音沙汰が無い。」
・「設備・体制が不十分なのに誇大広告を行っているのでは？」
・「キャンセルした後の個人情報は適正に破棄されるのか？」
・「廉価な料金で会員を集め、結果多くの申込者にサービスを提供出来
　ていないのは、他事業者への営業妨害、消費者への背信行為だ。」
との不信感を持っています。


このままでは、

・総務省・電気通信消費者相談センター
　03-5253-5900（受付時間平日9:30〜18:00）
・国民生活センター
　03-3446-0999（受付時間月曜〜金曜10:00〜12:00/13:00〜16:00）

への報告・苦情や、
検察への告発および訴訟、も視野に入れ検討せざるを得ません。

上記に挙げました期間の内の、
アルバイト・パート以外の貴社社員による、
コピー＆ペースト以外での正式なキャンセル受理の報告を待ちます。