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苦情電話が殺到し重要課題に
「問題続出のヤフーＢＢへ総務省が行政指導を検討」

開通が遅い、問い合わせも対応がちぐはぐ、などユーザの不満爆発の ヤフーＢＢに対して、総務省の指導が入ることになりそうだ。
総務省の電話相談窓口にはヤフーＢＢへの苦情が殺到。
ユーザ軽視を続けるヤフーＢＢに対して行政も重要問題と判断した。
総務省は１１月９日、週間アスキーの取材に対して「ヤフーＢＢで困っているユーザが多いと認識している」と答え、ヤフーＢＢを問題視している姿勢を明らかにした。
総務省は今後、ユーザサービスの実態調査を行い、行政指導も辞さない方針だ。
総務省によると、苦情や問い合わせを受け付けている総務省の電話窓口へのＡＤＳＬに関する苦情、相談は、かなり増えているといい、特に９月のヤフーＢＢ開始以来増大している。

一方で、ヤフーＢＢからのユーザ離れも始まっている様子だ。
ヤフーＢＢはこれまで９月４日、１０月５日に申込者数や接続回線数を発表してきたが、１１月は行わないことを１１月９日に明らかにした。
「元々、月ごとに発表する予定はない」と話しているが、新規申込みや接続回線数が好調なら公表するはず。
「悪評散々で新規申込みが激減しているのでは」と見るのが自然だ。
総務省の１１月９日の発表によるとＤＳＬ加入者は１０月末で９２万人。
前月から２７万人増と大幅に増えた。『他のＡＤＳＬプロバイダーが急激に会員を伸ばす中で、ヤフーＢＢからはユーザの逃げ出しが始まっている』