ここで聞いていいかわからない上に
結構曖昧な質問になりますがわかる方いたら教えてください

今eonetで繋いでるんですが
家に電話がかかってくるか、こちらからかけるとき、
100％ネットに繋がらなくなります
電話中は繋がったり、切れたりを繰り返しているようで
酷いときはIPが変わってしまいます

なにが原因かわからないのでどこに相談すればいいのかもわからないんです
誰かアドバイスください