寮に引っ越した友達がネットの契約したのに繋がらなくなったんですけど
以下の手段を試したけれども解決策なし。どうしたらいいでしょうか。
自分マカーなんでどこを触って良いかいまいち解んなくて。。。

「自動でIP所得」のcチェックボックスをオンにしている状態だと
ネットワーク修復を行ってもIPが取得できないので
手動でMACアドレス、IPを打ち込む正常にネットワークにつなったと表示されるんですけど
実際にネットにつながらなくて。

ちゃんと設定されるのに繋がらないってことは管理者側に問題があるてことですか？
一応問い合わせたんですけどなんか気のない返事で。。。。