いろいろ試してみた結果、新しいユーザーアカウントを作成して試してみると、
症状が改善されました。のですが、
今度は以前のアカウントが見当たらなくなってしまいました。
新しいアカウントでしかログインできない感じなのです。
パソコンの容量を見る限り、以前のファイル自体は残っていると思われるのですが、
取り出し方がわからないのです。
すみませんが、どなたかアドバイスをいただけないでしょうか？