ネット歴６年になる工房ですが、分からないことがあるので質問。

FLET'S光にコレガの有線のルータを通して使っているんですが、インターネットがつながらなくなってしまいました。
ルータに問題があるのか？と思い、ルータを介さずにFLET'Sのモデムに直接に接続したのですが、それでもつながらず。
さらに、FLET'Sに原因がある、と思いFLET'Sの技術者の人に来て調べてもらったのですが、その技術者の人が持ってきたパソコンではつながり、モデムの設定にも問題がなく、これ以上のトラブルへのアドバイスは専門外とのことでした。。。
ちなみに、ローカルエリア接続の状態は送信(10〜30)受信(0)です。

トラブルシューティング方法を教えてください。