教えて下さい。

トロイに感染したんでノートンの体験版DLしてウィルスを駆除しました。
パソコン再起動してWMPで動画再生していると、いきなりフリーズして画像が停止してしまいました。
Ctrl+Alt+Deleteも効きません。
更に電源落とそうにも、ハードディスク動作中の表示出っぱなしです。
無理に電源落とそうとするとヘッドクラッシュして終わりそうなんで、
こういう場合どうすればベストかご教授下さい。