１日中悩みまくっても答えが出ない私にどうかアドバイスをください。

CATVネットから光に変更しました。
PC（WINXP）との接続は正しく終わり、コンパネから「ネットワーク接続」を選び、
「インターネットに接続する」→「接続を手動でセットアップする」を選ぶ所までは
順調に来たのですが、次の画面で「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域
接続を使用して接続する」を選びたかったのにグレイアウトして選べません。

ここでちゃんと選択できるとプロバイダ名とかログインID、パスワードを入れる画面に
到達するはずなのですが、その画面まで行けないため光での接続が出来ない状態です。
（おそらくCATVネット接続の設定のまま？）

どうすればPPPoEの設定・入力画面に行くことができるのでしょうか？

プロバイダとPCのメーカーのサポセンに電話しても未だ解決できません（つД`） 。