フレッツＡＤＳＬについての質問です。

今日工事が終了して接続してみたのですが
ＡＤＳＬのリンクがすぐ切れる状態で困っております。
（モデムのＡＤＳＬランプが点灯後1分ほどで点滅に変わり
　1分ほどでまた点灯になる・・・を繰り返す）

ーーーー私の環境ーーーーーーー
フレッツＡＤＳＬ　１２Ｍ
プロバイダ　　ＯＣＮ
線路距離長　3330ｍ
伝送損失　　　42ｄＢ
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このような場合はＮＴＴか、それともプロバイダどちらに
連絡すればよろしいのでしょうか？

わかる方がいましたらよろしくお願いします。