メールが落ちてこない状態なので、サポートに連絡して
対処してもらったが、こんな返信が来た

>　該当のボックスは不正なファイルによる障害と思われます。
>（大凡、Microsoft Outlook Expressに集中して障害が出ております。）
>普段ご利用になっている以外のメールソフト等を利用されることで受信できる場合が
>多くありますので次回以降はお試し下さい。
>
>普段ご利用になっている以外のメールソフト(Datula、Becky！、鶴亀メール)等を
>利用されることで受信できる場合が多くありますのでお試し下さい。
>　尚、次回以降Microsoft Outlook Expressのメールソフトを利用されてのメールボ
>ックス障害に関する修復依頼はお受けできませんので宜しくお願いいたします。

こういう事って一般的なことなの？
断固、戦おうと思うのだが、そもそも障害となっている原因が分からない
ウィルスメールのようなものなんだろうか？