質問です。

画像のファイルがメールに添付されて送られて来たのですが、
こちらでは「種類を特定できません」と表示されて、
画像を表示できません。
形式をgifからjpgにしてもらって送ってもらっても駄目でした。
どうやら相手の方が悪いようですが・・・
何がいけないんでしょうか？

スレ違いかもしれませんが、緊急で、
どこに書いていいかもよく分からなかったのでここに書かせてもらいました。
分かる方よろしくお願いします。
ageます。