ルータの外まで行くんならローカルでの問題は無さそうだなあ。
プロバイダとNTTのサポートに電話した方がいいんじゃないかな。
LAN組んでるんなら、他のPCにつながるかテストしてみるとかすると原因が突き詰められるかも。

俺にはこれぐらいしかアドバイスできないな、あんま力になれなくてすまんね。