メルコのルーターのファームウェアをアップデートしたのですがそれが原因なのでしょうか？

なぜかアカウントJ-COMのメールだけ受信できなくなってます。
しかもアップデート前のファームウェアをバックアップしてなく復元できません。

助けてください。