①からだと、ＡＤＳＬのリンクダウンが考えられるのでＮＴＴへ相談しましょう。
もしかして『ネットワークケーブルが接続されていません』のエラーはタスクバーに出ていますか?
もしそうなら、③のローカルエリア接続アイコンの有効の下の行に同じエラーが出ているか確認お願いします。