ここでセンターが擁護に専念したり、言い返すのは接客のレベルの低さが出ている。
なぜ書かれるか、JBCにしても他の客に迷惑をかけていないかきちんと対応するのが先。
江戸前寿司の頑固オヤジじゃあるまいし、うちの接客が嫌なら他へ行けなど時代的にも通用しない。
書かれるってことは「お客様の意見」であるわけだから、擁護の書き込みに明け暮れず
センターで従業員教育や、客同士のイザコザなど把握したり、やるべきことは多々あるはず。
そんなに擁護に力入れてるのは真実だからとしか思えない。