日頃より、格別のご配慮を頂きましてありがとございます。
ラウンドワンスタジアム××店で支配人をさせて頂いてお
ります○○と申します。

今回ご質問を頂きました案件についての回答をさせて頂くの
と同時に、当店スタッフのオペレーションミスにより、お客
様におかれまして、不愉快な思いを与えてしまったことを心
よりお詫び申し上げます。

まず、レーンにて案内した際に、プロボウラーカードの獲得
条件を説明させて頂いて、配布基準を満たしたお客様へは、
引換券を枚数分フロアーで手渡すルールとなっております。
しかし、お客様がターキーを出され、かつ２回もパック利用
して頂いているのにも関わらず、フロアーにて１枚しか手渡
さなかったことは、単純な見落としとしか言い様が無く、今
後、お客様から達成のお声が掛かりやすいよう、立位置を含
めて、見直しをさせて頂きます。

レーンコンディションについての回答でございますが、弊社
ではＡタイプ（一般用）とＢタイプ（マイボウラー用）の２
種類をご用意させて頂いておりまして、お客様がＡタイプを
今回ご利用になったのであれば、初心者の方でもスコアが比
較的出やすいレーンとなります。稼働状況により、Ｂタイプ
をご用意できるか断言はできないのですが、極力お客様のご
希望に沿う形で割付を致しておりますので、次回受付される
際には、Ｂタイプをご選択頂ければと思います。

ムーライトストライクゲームに関する回答でございますが、
当イベントはラウンドワン創立より永年継続しているもの
でありまして、目的は一斉に投げてストライクを取ること
を達成基準とさせて頂いている内容です。
ボウリングのマナーの観点で考えれば、同時投球はマナー
違反であると考えらますが、これは通常にプレイをしている
状態を指すと理解しておりまして、飽くまでイベントとして
実施している現状では、他のマイボウラーの方でも楽しまれ
ておられる方も大勢いらっしゃいます。
しかし、無理に参加頂く必要もないかと思います。当イベン
トにご賛同頂くことが可能でしたら、ぜひチャレンジして頂
きたいのですが、ご無理なようでしたら、座って終了までし
ばらくお待ち下されれば幸いであります。


以上を返答とさせて頂きます。ご理解を下されば幸いです。
××店一同、お客様より頂戴しましたご意見を参考に、皆様が
満足頂ける追求する店創りを目指して参ります。
最後になりますが、不愉快な思いを与えてしまい申し訳ござい
ませんでした。次回ご来店時にプロボウラーカードを漏れた枚
数分お渡し致しますので、お近くのスタッフまでお申し付け下
さいませ。


××店　支配人　○○△△

○○○
000-000-0000（代表電話）
****@round1.co.jp