落として壊された商品どうしてる？
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0001いい気分さん
NGNG「いらない、大丈夫」ってな会話の後に落としやがりました。
当然お買い上げ。
0002「ワンドリンクで」
NGNG弁償してもらいました。棚のサラダ見たら、落としたサラダ
より古い商品がありました。
はは〜ん。奥のを取ろうしたら落ちちゃったのかな〜？
とか心の中でつぶやく（サラダの残骸掃除しながら）。
0003ベンダー
NGNG0004いい気分さん
NGNG0005いい気分さん
NGNG0006いい気分さん
NGNG客に買い上げを頼むなんてすることはないねえ
0007いい気分さん
NGNG客も買うとは口では言うものの買う気はゼロです。
0008いい気分さん
NGNG殴っちゃって良いですか？
0009いい気分さん
NGNG0010いい気分さん
NGNG俺が払うわけじゃないし。
0011いい気分さん
NGNG0012名無しさん＠お腹いっぱい。
NGNG謝れば弁償しなくてすんだよ。
0013「ワンドリンクで」
NGNGそうなんですか？
だってもう商品として置けないですよ。
しぶしぶ売変にするんですか？
お客さんのほうから「弁償しましょうか？」って言われたので
「そうしていただけますか？」って自分は言ったんですけど・・。
なにがあろうとお店もち？
0014ええ気分さん
NGNGそりゃそうでしょ
じゃないとそのお客さんニ度と来店してくれへんと思うで
悪意がない限りは「しかたなし」で良いんとちゃう？
0015◆いかなくっちゃ◆
NGNGでもお客も悪意があってやってるわけじゃ無いだろうし
逆にそん時の対応如何によっちゃリピータになる可能性も
あるしな。
客を逃がすのは簡単。また来てもらうのは難しい。
0016いい気分さん
NGNG正気の沙汰とは思えん発言だな
逝っていいぞ
0017いい気分さん
NGNG今日も、チキンラーメンを粉々にし、そっと棚に戻しておきました。
いい気分でした
0020お客
NGNGだってやっちゃったんだから、責任取らないとでしょ。
って自分は思うんですが。
0021いい気分さん
NGNG>>15さんが書いた理由から、お客さんには弁償させないってのが
一般的な理由だと思う。
自分が客で商品を壊してしまった場合、弁償しなきゃって
考えるのが一般的では？
0022いい気分さん
NGNG落として割ってしまいました。
迷惑そうで面倒くさそうな顔、口調で店員に弁償させられました。
自分が悪いのですが、なんとなく嫌な気分にもなりました。
その店にはもうそれ以来、行ってません。
自分もコンビニ店員なんですが、もし自分が勤務中に同じようなことがあったとき、
果たして自分はどのように対処するだろうかと自問自答してます。
マニュアルではどうなのか、今度、社員や店長に聞いてみます。
0023いい気分さん
NGNGなんか小学校の道徳の時間みたいだね。違和感あるなあ。
経営サイドの啓蒙活動(一種の煽り)か？ あなたホントにバイト店員？
まあいいや。ネタだとしても、あえて突っ込もう。
やっぱりあなたが悪いんです。「弁償させられました」じゃないの。
自発的に弁償(買い上げ)するのが、良い客としてのモラルでしょ？
店員の態度に不満があるようだけど、それとこれとは別物。
あなたの文章だと、「たかだかジュース1本くらいでなによお。
ドキュン店員愛想悪かったから、あたしの過失とおあいこよね。
っていうより、あいつのほうがむかつくよね、みんな？」
という本音がみえるよ(少なくとも俺はそう受け取った)。
ドキュン店員は、べつにあなたがジュース割ろうが割るまいが
愛想悪いんだよ。当然、そんな店二度と逝かなくてイイよ。
ただし、商品を破損させたのは明らかに悪いことなの。
物事の善悪と、感情的な好悪を同列にしてはいけません。
もちろん、普通のお客さんの立場なら、あなたのような考えかたしても
しかたないが、自分が同じ仕事してたら、ただの客以上の見方
できるでしょ？ コンビニ店員、接客も大事だが、同時に商品の
維持管理も大切なんだからさ。
自問自答するのもいいが、もうちょっと社会生活の基本的な
ところ、経験つんでね。
0024「ワンドリンクで」
NGNG思いきり焦ります。だから猛烈な反射神経でキャッチします。
もちろん前陳のときも気を付けて扱います。
0025その他
NGNG何食わぬ顔で買い物をして出て行った女の子の集団がいた。
不審な雰囲気はあったんだけど、忙しくて確認できなくて。
後片付けしているときは殺気に満ちていた…。
0026その他
NGNGその代金を払った上で「捨ててください」と
商品を置いていったお客さんがいたらしい。
食べようと思えば充分食べられる状態だったので
後で頂いてしまった。
そのお客さん、自分で持って帰ればいいのにね…。
0027名無しさんだよ
NGNGお金払わなきゃなんねーだろなあ、と思ってたら店員さんは黙って新品と交換してくれた。
「すいません．払います」と言わなかったのが申し訳なくて、それいらいそのコンビニを
ひいきにしているし落ちると危ないものを買う時は籠を使うようにしている。
0028深夜バイト＠熊本
NGNG別に自分の懐が痛むわけでもなかったので
「ああ、別に（弁償しなくて）いいですよ」
っていいました。そのあと店長に報告したら
「まぁ、いいんじゃない。」で済みました。
0029いい気分さん
NGNGそうそう
そういうちょっとした対応で常連さんが獲得出来たりするんだよね〜
0030いい気分さん
NGNG割れてるから交換してくれって言ってきた。
一応袋入れるときに割れてないかチェックしてるんだけどなぁ。
お前自分で割ったんちゃうんかい？
このクソ外人が！！
0031いい気分さん
NGNGうちも外人客多いけど、欧米系のお客さんは概してマナーいいよ。
アジア系のほうがマナーの悪さ目立つね。
0032いい気分さん
NGNG私は手でとれないので足を出すようにしています
とりあえず床に直にあたらなければ割れることはないですから
ＰＯＴもよく落っことすんでけっこう大事な技です
でもこの前真露を受け止めたときは折れたかと思った・・・。
0033元バイト
NGNG隙間なく詰めこんでるから、一番前の商品取る時に横のが一緒に動いちゃうとか
腰くらいの高さに、不安定な陳列したせいで服の裾があたって、とか。
そういうのは店側の責任だと思うけどね。
0034いい気分さん
NGNG客が落として、店員が気付いてないのをみかけると、
「わたしジャッジ」を行います。
ヨーグルト、プリンなどならなおさらなんですが、おとしたものを
そのひとがそのままレジに持って行ったら、なんか
「ああ、このひとっていいひとなんやな」ってちょっとあったかい
きもちになれます。
0035しょっぱぁ
NGNG店の奥から「いくよー」との声。レジ前に仲間３人。いやな予感。
案の定、コーヒー牛乳のパックが飛んで来ました。
ゆっくり放ればいいものを、何故か全力スロー。もちろんレジで爆裂。
オーナー切れる。反省の色なしで邪魔なのでさっさと帰す。
片付けに２時間・・・いつからでしょうね。こういう異常な人が増えたの。
0036いい気分さん
NGNGこういう話聞くと、なんかほんとに鬱になりそう。
本当に大馬鹿者が増えたんだな・・・
0037いい気分さん
NGNG0038いい気分さん
NGNG俺は言う。
0039いい気分さん
NGNG自分が同じこといわれて嫌な気持ちしない？
0040無名草子さん
NGNG0041いい気分さん＠３８
NGNG正直言って、自分で壊したのを弁償するのにためらいは感じないよ。
俺は店員に言われる前に自分から『弁償します』って言う。
店員が『良いです』といえば払わないけど、なるべく自分で払った方が
後腐れなくてすっきりする。
0042いい気分さん
NGNG0043名無し娘。
NGNG客に気持ちよく帰ってほしいんなら｢かまいませんよ、片付けますから」
0044いい気分さん
NGNG店の評判は他の部分で稼ぐ。
0045いい気分さん
NGNG当たり前の時代がくるかも。
0046いかなくっちゃ
NGNGがある限り他で稼ぐ事なんか出来る筈が無い。
0047いい気分さん
NGNG0048いい気分さん＠４４
NGNG万引き犯を警察に突き出すのと同じだよ。
物事のけじめをきちんとつけているだけ。
ただし、ドキュンな対応はダメだけどな。
004946
NGNGでも日販２０万台まで下がって（競合店出店の影響）前年比７０％の現実
を目の当たりにすると「たった一人の客」がとても重く感じてしまう。
追い討ちに自社競合までぶつけてくるし。
共存共生って一体、、
スマンソ。ちょっと愚痴ってみた。
sage
0050いい気分さん
NGNG0051無名草子さん
NGNG同意。
>>48
「けじめ」ですか？
「損して得取れ」ということわざがあるぞ。
「得」は「徳」にも通じるな。
店長にどうすべきか聞いてみろ。
ただし客の悪気のない過失に限定した話だ。
0052いい気分さん
NGNG聞いてみるどころか、今まで事後報告は何度もしているし、
注意は受けていないよ？
苦情もないようだし。
それに、客が商品を落として壊したら即飛んで行って、
「後片付けはしますので、気にしないでください。ところで、
先に商品の代金の清算をよろしいですか？」とニッコリ言うと
簡単に払ってくれる。
それから、落とした客は今でも来ていますよ。
0053無名草子さん
NGNGそれは払うだろうがね。
そこで「お代は結構です」といえよ。
相手に罪悪感を持たせるのだよ。
そうすれば、その客がそのことを知人に話したりするだろ。
いい評判はこうして広める。
「弁償した」
なんて話は別にいい話にはならないし、広まらない。
0054いい気分さん
NGNG＞そこで「お代は結構です」といえよ。
＞相手に罪悪感を持たせるのだよ。
（何人かの商品を壊した客を思い浮かべる・・・）
ふっ・・・・・・。
奴らは絶対に罪悪感を持ちませんね。
えぇ、断言します。
「御代は良いですよ」なんてできません、言えません。
・・・・・・でも、まぁ、正直な話、仲の良いお客なら自分で
自腹切ってチャラにするでしょうけどね。
そういう本当に良いお客ほど、こちらのフォローする隙を与えて
くれない。（笑）
0055いい気分さん
NGNGそれでもうちでは悪意が無いかぎり弁償はさせないけどね
でもたいていはその後御贔屓にしてくれるお客さんが多いようなきがするね
0056無明草子くん
NGNGまた現れたね(W
ほんとに客か？
論争のネタ提供してくれてあんがとさん。
0057無名草子さん
NGNG生まれてこの方、買い物は幾度もしてるよ（わら）
この板の店員にけんかを売るつもりはないが、弁償にこだわるのをみて、書き込んでいたんだよ。
005856
NGNG0059いい気分さん
NGNG質問があります。
おたくのお店では店員が商品を落としてダメにしてしまった場合はどうしていますか？
0060いい気分さん
NGNG返品。
0061いい気分さん
NGNG君は４８＝５２＝５４でいいのかな？
006256だが
NGNG基本的には自腹切るよ。さほど高いものでもないかぎり。
食べるなり飲むなりすればいいじゃん。
最近はめったにミスしないが。
0063いい気分さん
NGNGやっぱりそうなのか・・・
なかなか厳しい職場だね、客にも店員にも
0064いい気分さん
NGNG0065いぃ気分さん
NGNGでない限り、弁償はさせないようにしている
だって、もしかしたらこちらが落ちやすいような並べ方をしていた可
能性もあるからね
ただ、落として破損した商品を黙って棚に戻すのはやめて欲しい
こちらが気が付いたときには床や戻した棚が汁でぐちゃぐちゃになっ
ていることが多々あるからね
0066やな客
NGNGたぶんもう二度と逝かない店だと思うんで…
0067元Ｍストップアルバイト店員＠関東トッキー
NGNGロスにして清算していました。
その他は、客層は、そこそこよかったので
そんなことはなかったですね．．．．．
ただ店員の場合にした場合も廃棄ロスにしていた。
0068いい気分さん
NGNG0069いい気分さん
NGNG生活保険か何かではある。
「自転車で怪我させた」「飼い犬が他人を噛んだ」「陳列商品を壊した」とか。
けど免責金額何万円とかでコンビニ商品程度じゃ使えないよ。
0070名無しさん＠そうだドライブへ行こう
NGNG客が壊しても、店員がミスしてだめになってもたいていは返品をきります。
返品がめんどっちい場合は何も処理せずそのままゴミ箱へ（藁
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