今週のお客様の声

買い物にWAONを利用しようとして、先に残高を把握しているから「先にチャージをしてください」とこちらからお願いをするのですが
先に会計をして「残高不足です」と言われることがしょっちゅうあります。
どういう教育になっているんですか



電子マネーを利用する際、お客様が「先にチャージをして欲しい」とお申し出になっているにもかかわらず
会計を先に済ませてしまうお申し出を先に頂いております

お客様は様々な理由で「先にチャージをして欲しい」とお申し出になっておりますので
残高がある場合でも先にチャージをするようにしましょう


>>どういう教育になってるんですか　って

②とりあえず機械にWAONカードを置いてもらう
↓
②残高が足りない場合「現金併用払い」か「WAONチャージ」かを選んでもらう
↓
③会計完了　

ってのが標準オペであり、本部の教育だろ　

なに、加盟店が悪いみたいな本部メッセージ流してるんだよ　
　→発信者　コーポレートコミュニケーション部　高橋太
　　　　　　コーポレートコミュニケーション部　mgr　藤田隆則