コンビニは内部で差別を肯定・正当化している
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0001いい気分さん
2013/07/25(木) NY:AN:NY.AN＜つり銭を客に渡すとき＞
・ちゃんと客の手に触れて手渡し→女性客か個人的に気に入った客
・レシートを台にして手渡し→「あんまり触りたくない」
・トレイにつり銭を置く→バイキン扱い
＜代金を客から受け取るとき＞
・普通に手で受け取る→デフォルト
・トレイに置くように誘導→嫌悪感丸出し
・トレイを持ち上げてブロック→バイキン扱い
コンビニ「感染症の恐れのあるお客様にはトレイで受け渡ししております」
解説すると、「うわ、こいつ病気だ○○菌がうつる」という小学生レベルの差別を正当化している。
コンビニの店員と責任者は人間のクズ。
0002いい気分さん
2013/07/26(金) NY:AN:NY.ANお客様の手の上にレシートを置いて釣り銭を渡す。基本レシートはお客様に渡す、クレーム防止のため。釣り銭だけ渡す、こっちが間違い。
0003いい気分さん
2013/07/26(金) NY:AN:NY.ANレシートは法律上渡さなければならないし、そんなこと誰も言ってない。
レシートを渡すときに「釣り銭の台にするな」という話。
よく見てるから分かるけど、明らかに
・客の手を包み込むように釣り銭＆レシートを渡すとき
・レシートを台にして釣り銭を渡すとき
・トレーに乗せて釣り銭を渡すとき
の３パターンがあるが、どう見ても客の外見によって対応を変えているようにしか見えない。
コンビニ側の糞みたいな言い訳は聞きたくない。
本当に「お客様第一」「お客様は皆平等」と思っているならどれかに統一しろよ。
本当に「感染症の恐れがある」と思っているならゴム手袋でも着用しろ。
少なくともお前が糞だというのはよく分かった。
0004いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN釣り銭の渡し方は店員に任せている部分もあるけどそれは店員個人の問題。
0005いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN公共性があるんだからそれくらい統一しろハゲ
0006いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.ANマニュアルには自由度を残すことも必要です。
0007いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.ANセリフは全国共通だろ。京都に行ったから「いらっしゃいませ」が「おこしやす」になるということはない。
釣り銭の渡し方だけ店員によって違う理由を説明しろよ。
0008いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN感染症の恐れがある場合とか、お客様が凶器を持っている場合とか様々ですが、
基本的にはトレイに乗せて渡すことになっています。直接渡す場合もありますが。
0009いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN嘘つくな。女性客にトレイ渡ししているところを一度も見たことがない。
女性客にはほぼ全員直接手渡ししてるだろ。あとは外見によって
手渡しだったりトレイ渡しだったりするのを俺は見ている。
0010いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN全てのお客様を見ているわけではないので何とも言えないです。
0011いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN誤魔化すなコラ、誰もそんなこと言ってないだろ。
要するに俺が言ってることが図星なんだろ？違うならちゃんと説明しろよ。
0012いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN0013いい気分さん
2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN0014いい気分さん
2013/07/28(日) NY:AN:NY.AN以前ミーティングで客から似たようなクレームの話があり釣銭の受け渡し方についての話が合ったんだ。
俺はお客様に対してそう言う思いをして欲しくなかったのでレシートを横にしてその上に小銭を置き両手の親指でしっかりと挟み込み両手のひらに添えてお渡ししている。
こうする事で小銭を財布に入れやすくなりレシートも受取られやすくなる。
しかも両手を触れる事が多くばい菌扱い的な思いも無いので客からは何も言われた事がないのです。
イメージとしては名刺の受け渡し、受け取りをイメージして下さい。
で、そのミーティングで議題になったのは左手でレシートを客の手のひらに置き右手で掴んだ小銭をその上にソッと落とすと言う渡し方なんですね。
それだと客からすれば>>1の言うとおりのばい菌扱い的に思われクレームとなったそうです。
確かにその受け渡し方はうちで働いてるマニュアルにそう書かれていました。
なので俺の渡し方だとレシートも受取ってもらいやすいしばい菌扱い的に思われる事もほぼ無いですよと言ったんだが客からすれば触れる客もいるから今のほうがいいんでは？とか言って俺以外結局そのマニュアルどおりの方法で渡してる。
俺もコンビニで働いてるからクズじゃないとは言い切れないがリーダーとか上の人間はクズだと思う
0015いい気分さん
2013/07/28(日) NY:AN:NY.AN1レシートを最初からくれない、渡す気がない。
2普段要らないお客様が癖で捨てる。けど後で必要になったからと店員にクレームがくる。
1は指導が必要だが、2はお客様に財布に入れる際に必要か判断していただくためのキッカケを作ってる。トレーに置くのは急な際の例外措置。もし忙しくもないのにトレーに置くのが不満なら本社宛にクレームを頂きたいです。個別の指導が必要な話です。
0016いい気分さん
2013/07/30(火) NY:AN:NY.AN「ここに置けやコラ」というニュアンスでトレーを突き出し、
釣り銭はレシートを台にして落とすように渡された。
0017いい気分さん
2013/07/30(火) NY:AN:NY.AN小銭の場合手で受け取ってたらまた広げて数えにゃならん
0018いい気分さん
2013/07/31(水) NY:AN:NY.AN袋いれた後で確認しやすい。店員に釣り銭投げて渡されたとかクレームする人とか居るけど、お客も投げたり嫌々渡すこともある。取りにくい渡しかたされてもサービス業だから笑顔で対応してる。
0019いい気分さん
2013/07/31(水) NY:AN:NY.AN普通はこんな事が起きたけどどう思いますか？って質問するけど、最初から決めつけるなら、「このチェーンはどの店も徹底して差別してる」とか自分なりに調べてソース出すのがホントなのでは？
0020いい気分さん
2013/08/02(金) NY:AN:NY.AN0021いい気分さん
2013/08/15(木) NY:AN:NY.AN0022いい気分さん
2013/09/25(水) 04:31:43.57■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています