タバコ１本吸った後「間違えてるから交換して」
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0001尻周りの毛を頭に植毛
2010/02/05(金) 18:18:15「昨日ケント１ロング買いに来たんだけど
渡されたのはケント１メンソールだった。
暗がりの車の中で解らず１本吸ってからそれに気づいた。
店側が間違えたからケント１ロングと交換してくれ！」
と言うケースで、
おいらの店は
「吸って無ければ好感出来たんだけど
１本吸っちゃったから基本交換は難しいのですが」
と答えたら客にキレられたので
仕方なくケント１ロング渡した
こんな場合
初めから何も聞かずマニュアル（？）通りに
「申し訳ありませんでした。直ぐお取替え致します」
とすれば良かったのかな？
でも開封して１本吸ってるんだがなあ…
それさえ無ければ当店のミスで即交換してあげたんだけど…
店員曰く「見たことも無い客」と言う。
疑っちゃ不味いけど常連とかたまに来る客と違って
一見の客っぽいのは判断し辛い
まあもう終わった事だけど
やっぱ「１本吸ってあるから申し訳ありませんが交換は出来かねます」
とした方がよかったのかな？
難しいなあ…
因みに石川県
0002いい気分さん
2010/02/05(金) 18:39:59パッケージ自体が類似してて見分けが簡単に出来ないなら
客も知らずに開封して吸ってしまう可能性もあるだろう。
明らかにパッケージ違うのに吸った後でイチャモン付けてきた場合は別だけど。
0003いい気分さん
2010/02/06(土) 09:45:36ただし購入事実の確認は必須
レシート、無ければ購入時間と状況を聞いてレジの記録（ジャーナル）で確認でも可
確認出来なければ丁重にお断り
キレられたらすぐに通報していいよ
手を出されてなくても、怒鳴られたりすごまれたりしただけでも即通報でおｋ
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