トップページconv
1001コメント373KB

★ファミリーマートについて語ろう★91

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001いい気分さん2009/11/06(金) 12:47:40
ここはファミマ雑談スレです。
このスレで、実在する店(スタッフ)に対してクレームをつけても
その声がこのスレから外に伝わることは、まずあり得ません。
本気で改善を求める場合には、以下をご利用ください。

お問い合わせ(お客様相談室)
http://www.family.co.jp/inquiry/index.html

前スレ
★ファミリーマートについて語ろう★
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/conv/1247619520/
0116いい気分さん2009/11/18(水) 12:42:00
来週マクロスとチューボーのダブルだ
0117ぼく2009/11/18(水) 15:00:29
>>115
だれに言ってるんだ。
「結果を受け止めろ。」
「責任転嫁するなよ恥知らずが。」
うちはやってるって言ってるだろ。
書き方に問題があるのでは。

「これを理由に解雇すれば不当解雇でさらに深刻な問題となる」
この部分の「これ」とはなんだ。
もう一度
私は「事前に労働関係法規や諸制度を充分に調べ熟知したうえで、
それらに全て完全に対応してなおやっていける見込みがあって初めて起業している」
0118いい気分さん2009/11/18(水) 15:04:06
>>110
よく逆ギレしなかったなw
0119いい気分さん2009/11/18(水) 22:06:02
>>114,117
経営者として、相応しい考えを持って
経営をされていると思いました。
ただ残念な事に、最近はそこまでの意識を持たれている方はかなり少なくなりましたけれど、、

>>115
しっかりと文面を読まないまま、早とちりしてしまいましたか?
0120いい気分さん2009/11/18(水) 22:15:53
現在、店員として勤務しているスタッフに聞きたいんですが
自分もファミマで勤務していて店でタバコも販売してるんですけど
あるお客さんがタバコ5個欲しいって言われて「袋に入れて」と
言うから袋に入れると「袋に入れて」って言われました。
よくよく聞くと普通の白の袋じゃなく人にあげるための袋らしかった
のですが店長が横に居てたので聞いてみても白のビニール袋しかないと
お客さんに言うと「変わってるね」って言い去って行きました。
人にあげる為の袋がないと「変わってる」のでしょうか?
0121いい気分さん2009/11/18(水) 22:25:06
>>120
きっと、「君の袋」に入りたい、ってことだったんだよ。
0122いい気分さん2009/11/18(水) 22:35:50
まじめな話なんだけど
0123いい気分さん2009/11/18(水) 22:47:37
>>120
生ゴミ用のポリ袋が欲しかったんだろうな。
0124いい気分さん2009/11/18(水) 23:22:47
>>120
人の考えなんてそれぞれ。
たまたまそのお客さんの住んでる近くのコンビニは
袋いつでも用意してくれるところで、今日はたまたま
君の店で買っただけかもしれない。
ちなみにうちもギフト用には、取り立てておいてない。
あんまり悩むな
0125いい気分さん2009/11/18(水) 23:32:35
うちの店は、ギフト用の紙袋置いているよ。
0126いい気分さん2009/11/19(木) 16:28:52
>>120

用度品で茶色の店名の無い手提げ袋がありますYO!
ギフト菓子がよく出る店は置いてる筈。
年に数回確実にそういう事態がある店は備えるだろうけど
全ての店が常備するもんでもない。

と、ここまで書いて120を読み返したけど
まさか、5個というのは5カートンじゃなくて小さいのを5個なのか..?
0127いい気分さん2009/11/19(木) 16:37:24
生理用品入れる紙袋に入れればオッケー
0128いい気分さん2009/11/19(木) 19:04:22
イオン銀行ATM導入とイオンクレジットサービス加盟店にしてくれ
0129いい気分さん2009/11/20(金) 08:29:03
皆さま来年度よりよろしくお願いしまふ<(_ _)>

ampm某従業員より
0130いい気分さん2009/11/20(金) 10:38:26
おにぎり売れてる?
0131いい気分さん2009/11/20(金) 10:51:02
おにぎり100円の棚に148円にいなりを並べるんじゃねぇ・・・
間違えて買ってしまったじゃないか。
105円とか115円のおにぎりしか売っていないし、100円セールとか意味ねぇよ。
0132いい気分さん2009/11/20(金) 11:01:51
最低な店だな

0133いい気分さん2009/11/20(金) 22:00:12
今日のおにぎりはすごかったな
0134いい気分さん2009/11/21(土) 00:41:32
セブンイレブンみたいにおにぎり100円みたいなCMやらないんだなw
100円セールやってるの誰も知らないだろ?
0135いい気分さん2009/11/21(土) 01:00:14
ファミマの弱点のひとつ。
メディアを使った広告が少ないから、
店舗で独自にチラシとか配らないと、
消費者にキャンペーン内容を伝えられない。
0136いい気分さん2009/11/21(土) 10:37:24
廃棄あっても本部は余裕
0137いい気分さん2009/11/21(土) 13:03:19
>>136
コンビニ問題連携板 セブン−イレブン経営者団体連合会室
サイゾー12月号まもなく発売! 第二回・井阪社長直撃取材
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/1849/1258221552/

上記のスレッドで、馬鹿で軽率な連合会構成員が、某フリージャーナリスト氏を撮影した動画を
本人に無断で公開して問題になっているぞ!!!!!
(現在はリンク削除済み)

この無断公開野郎は、説明も謝罪もせず批判者に対して本部工作員呼ばわりしたり開き直ったり、
「本部のスパイが紛れ込んでいる」などと印象操作と論点ずらしをするその態度から、恐らく
でっち上げ詐欺師さとしだろうな。

何者かの書き込みで「この無断公開野郎には連合会掲示板の管理人が条件付で処罰を加えた」と
されているが、これだけ閲覧者を騒がせている問題なのに、普段「コンビニ本部は説明責任を
果たせ!!!!!」と騒ぎまくっている管理人や本人から事情説明と謝罪がないのも全くおかしい。
結局、同質の問題であっても自分や身内にはとことん甘く、相手を無責任に批判するだけという
体質があらためて浮き彫りになったな。
0138いい気分さん2009/11/21(土) 13:11:20
8028頑張ってくれ!
3000円突破しようぜ!
0139いい気分さん2009/11/21(土) 22:49:41
>>138

無理無理。
買収で少し上がったけど外国の投資家が引き上げてるからな。
0140いい気分さん2009/11/22(日) 02:57:51
ボジョレーは1本も売れません・・

もう止めろ!こんな企画
0141いい気分さん2009/11/22(日) 09:04:17
店員が桜になって買う演技をするんだよ。
これで売上が伸びる。
0142いい気分さん2009/11/22(日) 10:28:44
クリスマスケーキやおせち料理の予約も入らないな・・・
0143いい気分さん2009/11/22(日) 10:42:02
店員がうまそうに食ってる姿を実演したら売れると思う
0144いい気分さん2009/11/22(日) 13:16:58
フアミマドットコムの商品の受け取りは家族のひとが代理でもおkなん?
お金はクレカ決済でもう払ってある
0145いい気分さん2009/11/22(日) 14:34:44
自分で取りに行けば解決
0146いい気分さん2009/11/22(日) 14:35:26
>>140
うちはあと2本で終わり
って言っても入荷E本
0147いい気分さん2009/11/22(日) 14:42:52
100円セールやるとおにぎりの定番がシーチキンマヨネーズじゃなくなるんだなw
0148いい気分さん2009/11/22(日) 18:45:40
>>146
追加発注よろ
0149いい気分さん2009/11/22(日) 18:56:16
>>129

とりあえずampm加盟店に対しての新契約の引継ぎと不良店舗
への引導をお願いする。
そんな仕事はファミマのSVはやりません。
一通り目処が付いたら社員として雇うか精査します。
0150いい気分さん2009/11/22(日) 18:57:34
>>146

ろっ、六本も入れたの?
今時コンビニでボジョレーなんて扱う方がおかしい。
0151いい気分さん2009/11/23(月) 11:26:42
おとといある駅前店の店頭で100円おにぎり売ってたのを見た
寒いのに女の子一人で。
しかも半袖で。鬼だなここの店長
0152いい気分さん2009/11/23(月) 11:56:20
セブンの店長も厳しいよ。
不景気の影響からかどこも、人間関係が悪くなってる
0153いい気分さん2009/11/23(月) 12:08:31
>不景気の影響からかどこも、人間関係が悪くなってる

これは大きな間違い。
日頃の行いの結果=自分の店舗の不景気だろ。
0154いい気分さん2009/11/23(月) 13:02:39
>>152

セブンの場合オーナーの収入が100万から70万へ
ファミマの場合オーナーの収入が40万から25万へ

日商力の違いと搾取率の違いは歴然。
0155いい気分さん2009/11/23(月) 13:17:15
んじゃローソンのオーナー収入は70万から52万へ、か。
分かりやすいな。
0156いい気分さん2009/11/23(月) 13:18:20
あ、46万へ、だったな。
0157いい気分さん2009/11/23(月) 13:23:29
>>151
店頭に祭事台持ってきて売り込みやるのはいいよな。
やる気満々。
0158いい気分さん2009/11/23(月) 14:39:01
am/pmの本部の人間どーするんや
0159いい気分さん2009/11/24(火) 10:26:52
>>135

ただCMを多くすりゃ良いものではない。
ファミリーマートは全国の主婦が大好きなTBSの「みのもんたの朝ズバ」
をサポートしているじゃないか! 勝った!圧倒的にセブンに勝った!
0160いい気分さん2009/11/24(火) 14:57:52
近所のファミマ店員のオバンがむかつく。
どう見ても温め必要な弁当なのに(パスタとかグラタンとか)
毎回「温めはよろしいですか?」って聞く。
普通「温めますか?」って聞くだろ。
自分が手抜きしたいのがバレバレ。
そんなに仕事したくないなら転職しろ!!
0161いい気分さん2009/11/24(火) 15:41:16
■■■■■ネットでしか見れない大スクープ!■■■■■
http://video.google.com/videoplay?docid=-707769785683613840
北朝鮮・オウムの凶悪な犯行に加担したあのテレビ局が実は「オウム・北朝鮮そのもの」だった!?
事件の解決に奔走したあの著名な科学者が15年目の告発暴露!

いまものうのうと営業を続ける犯罪朝鮮系企業の正体とは・・・!?
http://kashiwataro.iza.ne.jp/blog/entry/1061115/alltb/
0162いい気分さん2009/11/24(火) 17:27:33

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ
0163いい気分さん2009/11/24(火) 19:05:07
チキンうまいなあ
0164いい気分さん2009/11/24(火) 23:26:58
>>162
この業界ではよくあること
あまり気にすることないよ
0165いい気分さん2009/11/25(水) 01:16:22
>>162
買わなければいいだけの話だ
豚汁が大好きでしょうがないというなら別だが
0166いい気分さん2009/11/25(水) 02:14:30
近くにファミマができて半年ぐらい
夏場はエアコンが弱すぎて店の中が暑い、今は暖房が弱い
飲み物は冷えてない、暖かいものはぬるい

全然改善される感じはない
近くにファミマがないから比べることはできないんだけど、この店舗だけこんな感じなの?
0167いい気分さん2009/11/25(水) 03:17:02
俺の店はレジ内はおでんの鍋があって暑かったりするけど
店内は暑くも寒くもないよ
0168いい気分さん2009/11/25(水) 03:17:45
あと新商品を除いて飲み物が冷えてないなんてことは
基本的にはないな
0169いい気分さん2009/11/25(水) 04:47:45
ファミマは神ですね

地元ではサークルKしかなかったのですが
この春上京してきてファミマの味を知った時

革命が起きました

はっきりいってサークルKとはレベルが違いすぎます

サークルKのおにぎりは美味しくないです

ファミマのおにぎりはほんと美味しいです

弁当もスパも美味しいです はずれがありません

今ではファミマのことを弁当の神と言っています

もっぱら昼飯はファミマです

でもここだけかもしれませんがでかいファミマなのに

でかい牛乳がありません

それだけが疑問です

あと瀬戸内牛乳という一種類しかないです
0170いい気分さん2009/11/25(水) 07:30:27
世界進出計画ワロタ
0171いい気分さん2009/11/25(水) 17:31:29

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

豚汁が300円から350円に値上げ  
無駄に容器を変えただけ  ただのボッタクリ

0172いい気分さん2009/11/25(水) 17:57:16
>>169
セブンのも食べてみた方がいいよ。
0173いい気分さん2009/11/25(水) 18:19:37
店舗番号ってパソコンで調べる事ができる?
0174いい気分さん2009/11/25(水) 19:50:56
最近は知らんがファミマと言えばケーキとかそうゆうのが充実してるなって
イメージしかない
0175いい気分さん2009/11/25(水) 21:48:13
>>166

オーナーや店長を責めないでくれ

基本的に中身は安普請の同一規格の設備だから
日当たりや鉄筋コンクリートのビルのテナントなのか
店舗単体なのかで能力が殺されちまうんだよ。

新店は見た目は綺麗だけど、しばらくして
おでん二台稼動にしたらブレーカーが飛ぶとか
ポットを一台増やしたら漏電でコンセントが焦げるとか
そういうレベルの店作りだからね。
0176いい気分さん2009/11/26(木) 02:11:08
ファミマってそんなLvだったんだ!

am/pmと何も変わんないじゃんw
0177いい気分さん2009/11/26(木) 03:19:05
>>175
オーナーや店長のせいだと思ってましたよ
きっとせこいんだろうな。と

まぁ長居しないので冷暖房が効いてないのは許せるとしても
飲み物がつめたくない、温かくないってのはどうしても我慢できないので
違うコンビニに行くことにします
0178いい気分さん2009/11/26(木) 09:56:41
でっかいプリン買ったのにちっこいスプーン付ける店員馬鹿だろ
0179いい気分さん2009/11/26(木) 10:58:04
オレなんか1gのチルド飲料(紙パック)買ったら、普通の細くて短いストローが一緒に入ってたよ。
これをどうしろとw
0180いい気分さん2009/11/26(木) 13:07:54
おれなんかプリン買ったらストロー付いてた
0181いい気分さん2009/11/26(木) 15:41:38
一利用者なんだけど、ファミマでエディのチャージに対する
レシートポイントの付与が全然徹底されていないのは、
なんでなの?

いままで何店ものファミマで、何回もエディのチャージをしてるのに、
ほぼ100%の割合で「チャージにはポイント付かないんですよ−」
と、さもこちらが無知な客みたいな言い方をされる。
最初のうちはそれであきらめてたけど、
いまは「レシートポイントが付くんだから、とにかく通しなさいよ」
と強く言うようにしてる。でも、それでも「いや、つかないんで」と
言い張ったり、「もうレジ締めたので」とか言ってくる。
最近はもう頭に来て、「わからないなら店長に聞け」
「本部に聞いてみろ」とか言うようにしてて、
そうすると、ようやく付くことがわかる。
んでもそのときにはとっくにレジ閉めてるから、
「本部からの操作で後日付けます」となって、いらいらしてしょうがないんだよね。
(もう付けることはできません、と言ってくる店員もいる)。
たいていの店員は、最後まであやまりもしないしさ。
運悪くクレーマーに襲われたぐらいに思ってるのかな。

別に1ポイントが惜しくて言ってるわけじゃないんだけど、
自分のところで「こういうサービスをやってます」
と明記していることを全然やりもしないって、
どういうことなんだろうと思うわけですよ。
……ということを本部に電話したこともあって、窓口のやつは、
「各店舗に徹底させます」と言ってたけど、
全然変わらないし、どうなってんだ?
今日も同じ目に会ったんだよ。長文ごめん。
0182いい気分さん2009/11/26(木) 15:55:59
単にめんどくさいから

以上
0183いい気分さん2009/11/26(木) 18:56:22
>>181
「ポイントは付きません」とか、「POS操作が解らん」とか、ごちゃごちゃ言われたら、
「“サービス受付”押す前に、先にカードスキャンしてね(はぁと)。
 そーしないと、レシートポイント付かないから(にこにこ)。」と、
生暖かい目で「ナナコの右」風教育的指導wしてあげると、大概、スムーズに済みますけど。

EdyチャージのPOSオペ自体、知らんバイトも山程いるし...。
カリカリしてもしょうが無い。ってか、日常茶飯事なのでもう慣れた(呆笑。
0184いい気分さん2009/11/26(木) 22:46:57
>>181

クレーマー発見しますた!
0185いい気分さん2009/11/26(木) 23:44:45
>>181
それは、その店舗教育が悪いですよね。
レシートポイント(業界用語ではご来店ポイント)は付くのだから、POS売上登録前に「Tカードはお持ちですか?」と必ず声掛けをすべきです。
SVや店長、オーナーの指導の問題かと思います。
0186いい気分さん2009/11/27(金) 01:23:05
>>181
珍しい店員だね
店員の立場から言わせて貰うとポイントが付こうが付くまいがカードを出されたらとりあえずリーダーに通す方が面倒が無くて楽なんだけど…
カードの所持なんか聞かないから後から出された場合のみ「会計前に出してくれ」と断るけど最初から「付かない」と断るのは珍しい
01871812009/11/27(金) 08:54:21
>>183
「ナナコの右」ってのはよくわかんないけど、
「ちゃんとカード通して。とにかく通せばわかるから」って言ってるのに、
かたくなに「付きません」なんだよねぇ。だから最近はもうブチ切れてる。

>>185、186
181にも書いたけど、特定の店舗や店員というわけじゃなくて、
どのファミマでもどの店員でも同じなんだよねぇ。
もっとも、おれが行くのは、郊外の住宅地にある店が多いから、
エディの使用はもちろん、チャージ自体するやつが少なくて、
よけいにポイントが付くことなんか知りもしない、ということになるんだろうけど。

電子マネーの乱立やわけのわからんサービスばかり増えて、
店員も把握しきれないんだろうし、そういう意味では大変だろうなと思うけど、
できもしないことなら、最初からやるなと言いたいよ。
店員というより本部にね。
あーちょっとスッキリした。
0188いい気分さん2009/11/27(金) 10:00:19
>>186
カードの所持聞けよ
中途半端だろ、お前も
0189いい気分さん2009/11/27(金) 18:58:05
>>188
全員に一々聞いてられねえんだよ面倒くせえから
ウチはレジ脇&テーブルに「カードは会計前にご提示下さい」とデッカく書いてるんだから出さない方が悪いの方向性
0190いい気分さん2009/11/27(金) 19:12:14
事故伝続出しない?
0191いい気分さん2009/11/27(金) 20:28:51
後付けは一切受けないから事故伝も出ないよ?
0192いい気分さん2009/11/27(金) 21:11:14
>>187
> 「ちゃんとカード通して。とにかく通せばわかるから」って言ってるのに、
> かたくなに「付きません」なんだよねぇ。だから最近はもうブチ切れてる。

これまでの経験上、「とにかく通せ」ではまず無理。
Edyチャージの時のTカードスキャンの手順がちょいと特殊なんだわ。
※現役店員の人のフォローが有れば幸いだけど。(俺は店員と違うので^^;)

商品購入の時は、購入商品のバーコードスキャンする前にTカードスキャンしても、
購入商品のバーコードスキャンをした後(預かり金額入力する前)にTカード
スキャンしてもちゃんとPOSが認識するんだけど、

Edyチャージの時はPOSレジの「サービス受付(ボタン)」→「Edy
チャージ(ボタン)」と押した以降(客側POS画面に「Edyカードをリーダーに
置いて下さい。」と表示が出た以降)には、Tカードをスキャンしても、POSが
一切認識しないんだわ。だから、その有り様を見て「コレ、ポイント付かない
んですけど...」とか言われる事が多いんだわ。実際。

だから、「“サービス受付(ボタン)”押す前(直前)に、先にカードスキャンしてね」
と、カードスキャンのタイミングもサゼスチョンしてあげないと、ナカナカ上手く
行きませんよ。特にEdyチャージのオペレーションを慣れていなかったり、
知らなかったりする店員を相手にするときは。。。

ちなみに「サービス受付(ボタン)」を押した後、「Edyチャージ(ボタン)」を
押す前にカードスキャンしても認識しないみたいなので念のため。


まぁ、そもそもは、POSオペの設計が糞なのが諸悪の根源なのだが。。。
0193いい気分さん2009/11/27(金) 23:35:57
>>192
そうですね、Edy以外に、Suica、PASMO、ICOCA、Kitacaでも同様ですね。
因みに、POSにカードをスリットしてTカードの会員判定をするのは、「ポイントカードボタン」を押した画面か支払選択画面でないと反応しません。
やはり、事前の声掛けが必要ですね。
0194いい気分さん2009/11/27(金) 23:36:17
素朴な疑問なんですが。。
いつもレジで、TSUTAYAのTポイントカードを提示して
ポイントを貯めているのですが、レジの人にはこちらの情報を
知られているのでしょうか?
たとえば、名前や購入日時、購入回数とか。
もし知られていたらちょっと嫌だなと思ったもので
質問させていただきました。
0195いい気分さん2009/11/27(金) 23:49:12
ファミマTに関しては、ロイヤルカスタマー制度ができてるのでそういう情報は
本部には流れてるかもしれないが、店舗にはないと思う。
0196いい気分さん2009/11/28(土) 00:09:23
>>194
お前のポイント残高は丸見えだよ、うふふ・・・

でも、他の情報はレジでは全く見えません
0197いい気分さん2009/11/28(土) 00:35:25
>>195、196

レスありがとうございます。
本部に流れるのは仕方ないと思っていたのですが、
レジではポイントしか表示されないのですね。
安心しました。
0198いい気分さん2009/11/28(土) 11:21:58
名前は分かるよ
0199いい気分さん2009/11/28(土) 13:14:00
ボジョレー完売したわ
02001872009/11/28(土) 13:35:48
>>192
なるほど。要するに、エディのチャージをする場合、
あらゆるレジ操作の前に、Tカードを通してもらわないと、
意味がないということですね。
これからは、「エディのチャージを(同時にTカード出して)、
これ、先にレジに通してください」とハッキリ言いますよ。

まあ、それでも「チャージにはポイント付かないんで……」
と言ってくる店員がいるのは間違いないから、
結局「とにかく通して! 通せばわかるから!」
となりそうだけど、もう仕方ないですねぇ。
0201いい気分さん2009/11/28(土) 14:55:50
1ポイントのために何でそんなにイライラするのか理解できない

「別に1ポイントが惜しくて言ってるわけじゃないんだけど」
この言葉が本当ならカード出さなければ済む話だと思うんだが
自分の感情を制御できないタイプの人間なの?
0202いい気分さん2009/11/28(土) 16:22:15
ココ破綻倒産
0203いい気分さん2009/11/28(土) 18:02:10
人の書き込みのために何でそんなにイライラするのか理解できない
自分の感情を制御できないタイプの人間なの?
0204いい気分さん2009/11/28(土) 18:30:06
>>203
そんなにムキになられても困るんだけど

俺の店でも普段はカード出すけど、レシートポイント
だけの時は出さない人もいるから疑問に思っただけ
どうぞ、これからも頑張って1ポイントためてください
0205いい気分さん2009/11/28(土) 20:09:29
塵も積もれば山


ツタヤ、キタムラ、ファミマでポイント5桁ですよ

一円でも大切
0206いい気分さん2009/11/28(土) 20:57:24
無駄遣い乙w
0207いい気分さん2009/11/28(土) 21:28:43
正直なところ
ぼったくなコンビニでポイントとか気にしても無駄だよね
ドラッグストアやスーパーとか行くと呆れるほど値段違うしw
02082002009/11/28(土) 21:28:59
そのうち201や204みたいなカキコがあるだろうな、
とは思っていたんで……。
あなたが、店員という立場でそれを「疑問」だと考えるのは、
ご自由にどうぞ。
そういう人には、客商売の場に立って欲しくないな、
とは思うけどね。それだけです。

ちなみに、203はおれじゃないよ。
スレ汚し失礼しました。これで終わりです。
0209いい気分さん2009/11/28(土) 22:47:41
いみふ
0210いい気分さん2009/11/29(日) 00:04:02
>>208
客商売の場に立って欲しくないって?w
1Pぐらいだったら構わないと考えてカードを出さない
お客さんもいるんだよ、ってことを言っているわけ

その店で1Pのために毎回イライラするのであれば
カードを出す(=1P獲得)という選択を排除した方が
気持ちよく利用できるんじゃないの?

これのどこが客商売に不適切な考えなのか分からないんですけど
0211183,1922009/11/29(日) 00:04:02
>>200
一応、おさらいとまとめの意味を込めて^^;、おいらのやり方を書いておきます。

おいらは、レジで最初に「Edyチャージお願いします。」と言うと同時に、
チャージ代金の上にTカードを添えて、レジ台の現金皿の上に置きます。

ちゃんと解っていて、気が利く店員さんだと、それ以上何も言わなくても
最初にカードスキャン(スリット)をして、チャージ操作してくれます。

カードに気付かず、いきなりチャージ操作(POS客側画面に「Edyをリーダーに
かざしてください」と表示される。経験上殆どがこのパターン^^;)をされたら、
「すみません、ポイントが付かないんで、先にカード通して貰えますか?」と
言えば、ほとんどの場合、「あっ、はい。」とか言って、操作をやり直してくれます。

ごく稀にこの時点で、「Edyチャージにはポイントは付きません。」と言ってくる
店員さんが居ますが、「はい。ショッピングポイントは付きませんが、レシート
ポイントは付きますので、先にカード通して貰えますか?」と言えば、それで
皆さん納得してくれるんですが....。

ただ、操作に慣れていない新人店員さんとかの場合“先にカードを通す”の意味が
解らなくてパニクられる事がありますので、そう言う場合は「サービス受付ボタンを
押す前にカードを通してね(はぁと)。」と一言言ってあげると、大概スムーズに
行きますよ^^;。
0212183,1922009/11/29(日) 00:05:10
あと補足^^;^^;

チャージ操作の途中で店員さんが入力ミスして、一旦取消し処理をすると、再度
カードスキャン(スリット)から行わないと、ポイントが付かないのですが、
これは、店員さんから「すみません。もう一度カードを貸して頂けますか?」と
行って貰わない限りこちら(客側)では解らないので、操作に慣れてない店員さん
とかで、そこまで余裕が無くて気をまわしてくれなかった場合、レシートを見て
「あれ?カード通してもらったのにポイント付いてないぞ。。」と、なる訳ですが、
これが原因でポイントが付かなかった時は、もう、運が悪かったと思って、
笑って諦めるくらいの心の広さを持ちましょう(笑)。
0213いい気分さん2009/11/29(日) 00:14:39
ここの店員は
合計金額は言わない様にと
教えられてるのか?

俺が行く店のババァがいつも言わないんだが…

それとレシートを直接渡さず
台の上に置く店員もいる

お釣りは手渡し、レシートは台にそっと置く。

試しにお釣りが出ない様丁度の金額を払っても台に置く。

昨今のレシートを渡しても一言も言わずに
台に置いて去る客が多いからだろうけど…

感じ悪すぎワロタw
0214いい気分さん2009/11/29(日) 00:21:06
>>213
俺の店はトラブルになると面倒だからとりあえず
レシートはちゃんと渡せって言われてる

ただ、店員によっては渡さないやつもいる
店による&店員によるって感じですね
0215183,1922009/11/29(日) 00:24:32
>>210
> 1Pぐらいだったら構わないと考えてカードを出さない
> お客さんもいるんだよ、ってことを言っているわけ

1Pくらいなら面倒だから要らんよ。という選択をするのは
顧客がする選択。

反対に1Pくれるのなら、あえてファミマを選んでチャージ
しよう。と言う選択も顧客がする選択。

顧客の価値観の問題だから、それをとやかく言う方がおかしいよ。


あくまでもファミマ側が公式に「うちでは1P付けますよ」と
謳ってる訳だから、(客が要らないと言わない限り)キチンと
ポイントを付与するのが当たり前な話なんだけれど?
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています