＞タワーレコードでは、顧客データを分析したことによって、30日以内に購買があると離反率が下がるということが判明。
＞（中略）30日以上購買がなかった顧客に対して、割引クーポンなどのキャンペーンメールの送付を開始した。
＞これによってフリークエンシー（特定期間内の累計購入回数）が上昇したのだという。

この辺が大事。