>>331
尼の話題ついでに．．．

まず、ダメージが箱の角潰れ程度だったら、そんなものと諦めるのが一番現実的。代替品も潰れて届くかもしれない。
ダメージが中の盤の不良とか欠品だったら交渉続行だけど英語で押し通す。相手にも「英語で回答してくれ」と要求
すべし。ただ、イタリア人も日本人と同程度に英語が情けないレベルなので、複文は避けて短い簡明な単文を並べる、
イディオムを避けてそのものズバリの単語を使う（例えばmake up forなんて使わずにcompensateと言う）のがいい。

それで１）だが、新しい商品を受け取ってから送り返すのが吉。代替品にも不良がある場合がある。手許に二つあれば
良品を組み合わせて手許に置いて、残りを送り返せる。ただ、伊尼からの連絡に「○○日までに返送（発送）しないと
二つ分の代金を請求させてもらうことになる」という文言があるはず。その日付を過ぎないように注意。

次に2）だが、郵便局の高いけど追跡付きのEMSか遅いけど安い船便で送り返すのがベストな選択。
まず重さと大きさを測ってhttp://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/でそれぞれの料金を算出、
「どっちで送り返そうか？」と相手に選ばせればいい。EMSはけっこう高いので料金のエビデンスを求めてくるかも
しれないが、そうしたら日本郵便の英文のEMS料金表http://www.post.japanpost.jp/int/download/index.html
をメールに添付してやればいい。

送料は自分で立て替える必要がある。で返送荷物を奴らが受け取ってからクレカに立て替え分が入金される。
だから、早く着いてその分早く返金手続きされるEMSの方がこちらには有利。
最初から船便には言及せず「追跡付きのEMSで送る。料金はこの表のとおり△△円になる」と言ってしまっても
いいかもしれない。