犬を利用するようになって、３年。
今日、初めて、誤配送があった。

とりあえず、「HMVへのお問い合わせ」の「返品・交換について」から連絡したが、
このあとは、どういう流れになるのですか？

他の店だと、誤配送された商品を返品し、
その確認がとれた段階で（←企業側のミスなのに、こちらが疑われているように感じて不愉快）
正しい商品を発送というパターンを経験したことがあるのだが、
犬もそうなるのですか？