ちょっと聞いて欲しいのですが。

アマゾン・HMV・タワーの３社のうちの１つで注文したのですが、
送られてきた商品のディスクが傷が入ってた・・・（ここまではよくある話）
海外限定盤なので在庫がなければ傷が入っていても諦めるしかないと
思いその旨を伝え、とりあえず在庫確認と交換をお願いすると「メーカーに確認します」との返答

★２週間経過★何の連絡もない・・・（忘れているのかもしれないな）
再度連絡すると「取引先に連絡してます」との返答・・・（忘れてはなかったんだ）

★さらに２週間★何の連絡もない・・・（もう１か月ですが、商品も返品するため聞くことすらできず）
さすがに頭に来たから文句を言うと・・・「海外の卸からメールが届いてなかった」との返答・・・（２回続けばおかしいと思わないかな？）
「商品が入荷しそうなので、送ります」

★それから３週間★なんの連絡もありませんが・・・交換の依頼をしてから１か月と３週間
ディスクに傷があるCDのみ手元に残り、聞くに聞けず・・・

私は・・・①おちょくられている　②馬鹿にされてる　③相手にされてない
一体どれなんでしょうか？お金は払ってるんですけどね。