粗悪品を送って、返品など面倒なことはやらないだろうという考えも
HMV側にはあるようである。（アマゾンも）

ケースに割れがあることがあまりにも高い確率で発生するからだ。

実際、面倒で返品しない人が大半だろうから、成功しているといえる
だろう。B級品のCDなら仕入れも安かろう。

ちなみに私は、Refinoで注文して、ケース割れがあったことは
いままでに一度もない。輸入盤も非常に状態がいい。（新品だから
当たり前のことだが、HMV、アマゾンなどがスタンダードな現在、
新鮮ですらあるから不思議だ。）