半端に知識があると、自分の知識内で判断してトラブルの原因になったり、
すぐに対抗意識を燃やすヘンな客につかまったりするよ。
CD屋の店員なら、自前の知識はのだめ読んどく程度にとどめといて、
わからないことは素直に客に聞く、
「詳しくなくてすみません」という態度を忘れない、というのが結局一番いいと思う。