狗がどうこうよりクレーマーの問題だろ

多くの会社でクレーマー対応には手を焼いてる
どんな対応しようと必ずどこからか湧いて繰り返ししつこく騒ぎ立てる

クレーマーは定型的処理で放置するのが無難だね