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キレる客対策、業界本腰　クラシック演奏会でトラブル急増　2007年03月16日

クラシックの演奏会で最近、観客同士のトラブルが相次ぎ、主催者らを悩ませている。
人気マンガ「のだめカンタービレ」などの影響で、新規客が増えたのが一因のようだが、
かつては問題にならなかったようなささいなことで、いらだちを暴発させる客が目立つという。音楽業界も対策に乗り出した。

◆途中入場・チラシ制限も
「携帯電話のアクセサリーがうるさい」。
昨年、都内の大ホールで、３０代とおぼしき男性が若い女性の服をひっぱり、ロビーに引きずり出した。
仲裁に入った主催者がその携帯を見せてもらうと、ちいさな鈴がひとつついていただけ――。

演奏会の主催者によるとこうしたトラブルが目立ってきたのは半年ほど前から。
きっかけになるのは演奏会のチラシの束やパンフレットをめくる音、せきばらいや呼吸音、体臭などなど。
休憩時間に「迷惑だから退場させろ」と主催者に詰め寄ったり、終演後に口論を始めたりする人が増えたという。
激高している客は、落ち着かせるためまず別室へ、との原則は、今や多くの主催者にとって常識になった。

グループで訪れる若い観客を、主催者は「のだめ軍団」と呼んで警戒する。

彼らが一方的に悪いわけではないが、クレームをつけられ、
トラブルに発展することがあまりにも多いからだ。高齢者が“標的”になる場合も多いという。