クレーム受付とHP作成（修正）の担当や部署が違うんじゃないか？
いくら自社のことでも他部署や他担当の仕事なんて全部把握できないよ
きちんとクレームすればHP作成担当のいい加減な仕事が犬社内で
問題となって改善されるかもよ