メールソフトの『表示』を開いて、文字コードを一時的に
日本語から欧米語に換える。あるいはUnicodeくらいに換え
て表示してみると直ります。設定を少しいじることを覚え
れば何の問題も生じないはずです。
メールソフト名＋文字コードくらいで検索すれば、懇切丁寧
な解説ページがきっと見つかるはずです。
個人輸入は決して敷居の高いものではありません。