①演奏会が異常音によって妨害された。
②主催者の対応は不適切だった。
この２点が問題なのです。返金も考慮されてしかるべきです。
異常音の原因が障害者だったかどうかは関係ありません。
主催者が、客が支払った代金に応えなかったことが問題です。