今までの経験上そういう人は脳内補完されて言って無い事も言ったと思っている人が多いですね。
こちらが、そんな事は聞いていないと言っても言ったとしか言わないので最終的に断れない場合は、
こちらのミスではないが要望に沿う形でなんとか決着するしかないかなー。