>>975
「義務の範囲」とのコメントで、以前コンシュルジュの方の講演でうかががった話を
思い出しました。

「私たちはお客様の言いなりにならない、でも必ずリピーターになっていただく。」

今日のことで、ちょっと前から色々な分野の企業で畑違いなコンシュルジュという
概念を持つようになったのか、またリピーターを作れる企業と、そうでない企業が
どういうものか解りました。