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先日、NHKにN社のクレーム担当だった最近話題の人が出ていました。

その時にも、そのような事例が紹介されていましたが、
その場合は、シャッター幕の異常だったそうです。

なかなかその異常が、発見（再現）できなく、A/Sセンターの担当者が、
「お客さん、キャップしたまま撮られたのでは？」と言ったために、揉めたと…。
結局、シャッターの異常だったのですが、
そのお客さんの要求は、金品などの要求はせずに、
謝罪文、会社の対応の改善、機材は交換でなく修理といった要求で、
こういうお客さんは会社を育ててくれるといういいお話でした。

ということで、350さんも京セラを育ててあげてください。